IP-Telefonie: Schon wieder gestört
vor 12 Jahren
*gebleckte_zaehne
Es ist einfach unglaublich: Nachdem schon am 30.07. den ganzen Tag (bis 21:30) weder ein- noch ausgehende Anrufe möglich waren, ist die Telefonie heute schon wieder gestört.
Da wir eine Firma sind, die Service in der Industrie anbietet, ist das natürlich besonders hilfreich.
Es ist eine Frechheit der Telekom, eine derart unausgereifte Technik dem Kunden aufzuzwingen. Ja, aufzuzwingen: Wir wollten ISDN behalten. Im Dezember 2013 wurde unser Anschluss umgestellt, da wir hier zum Ort in Eigeninitiative der Bürger und Firmen (und auf eigene Kosten) ein Glasfaserkabel verlegt hatten; damit konnten wir endlich von 384kBit DSL auf bis zu 50 Mbit DSL umstellen.
Bei uns in der Firma sind 25MBit möglich. Deshalb musste der Vertrag umgestellt werden. Antwort der Telekom: Entweder Sie behalten 384 kBit und ISDN, oder Sie bekommen 25 MBit mit IP-Telefonie.
Zähneknirschend haben wir deswegen zugestimmt. Und nun haben wir den Salat.
Anruf bei der "Hotline": Voraussichtliche Wartezeit 30 Sekunden. Wirklich eine tolle "Hotline".
Auch sonst lässt der Service der Telekom immer mehr nach: Wir hatten (zu den guten alten ISDN-Zeiten) immer einen Einzelverbindungsnachweis. Den wollten wir auch in der IP-Telefonie einrichten. Online ging nicht "...da gibts bei manchen Anschlüssen noch technische Schwierigkeiten..". Es wurde dann im März von der Telekom versprochen, alle fehlenden EVN nachzuschicken. Bis heute sind weder alte noch neue EVNs angekommen.
Und so gehts beliebig weiter. In der Online-Störungsmeldung wird empfohlen, eine Anschlussweiterschaltung einzurichten, bis die Störung behoben ist. Will ich das machen, erhalte ich jedoch die Meldung "Für diesen Anschluss kann aus technischen Gründen keine Anrufweiterschaltung eingerichtet werden".
Alles richtig toll für einen Technik-Konzern....
Es ist einfach unglaublich: Nachdem schon am 30.07. den ganzen Tag (bis 21:30) weder ein- noch ausgehende Anrufe möglich waren, ist die Telefonie heute schon wieder gestört.
Da wir eine Firma sind, die Service in der Industrie anbietet, ist das natürlich besonders hilfreich.
Es ist eine Frechheit der Telekom, eine derart unausgereifte Technik dem Kunden aufzuzwingen. Ja, aufzuzwingen: Wir wollten ISDN behalten. Im Dezember 2013 wurde unser Anschluss umgestellt, da wir hier zum Ort in Eigeninitiative der Bürger und Firmen (und auf eigene Kosten) ein Glasfaserkabel verlegt hatten; damit konnten wir endlich von 384kBit DSL auf bis zu 50 Mbit DSL umstellen.
Bei uns in der Firma sind 25MBit möglich. Deshalb musste der Vertrag umgestellt werden. Antwort der Telekom: Entweder Sie behalten 384 kBit und ISDN, oder Sie bekommen 25 MBit mit IP-Telefonie.
Zähneknirschend haben wir deswegen zugestimmt. Und nun haben wir den Salat.
Anruf bei der "Hotline": Voraussichtliche Wartezeit 30 Sekunden. Wirklich eine tolle "Hotline".
Auch sonst lässt der Service der Telekom immer mehr nach: Wir hatten (zu den guten alten ISDN-Zeiten) immer einen Einzelverbindungsnachweis. Den wollten wir auch in der IP-Telefonie einrichten. Online ging nicht "...da gibts bei manchen Anschlüssen noch technische Schwierigkeiten..". Es wurde dann im März von der Telekom versprochen, alle fehlenden EVN nachzuschicken. Bis heute sind weder alte noch neue EVNs angekommen.
Und so gehts beliebig weiter. In der Online-Störungsmeldung wird empfohlen, eine Anschlussweiterschaltung einzurichten, bis die Störung behoben ist. Will ich das machen, erhalte ich jedoch die Meldung "Für diesen Anschluss kann aus technischen Gründen keine Anrufweiterschaltung eingerichtet werden".
Alles richtig toll für einen Technik-Konzern....
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vor 12 Jahren
hier geht seit heute Nacht auch kein Telefon (SIP Fehler 500).
Trotz Telekom-Hardware Speedport 924.
Störung online gemeldet, aber bisher keine Kontaktaufnahme mail/Handy erfolgt. Informationspolitik in Schulnote ausgedrückt 6!
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vor 12 Jahren
Mfg
Thomas
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vor 12 Jahren
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vor 12 Jahren
derzeit kommt es zu Einschränkungen in der IP-Telefonie. Unser Techniker arbeiten bereits fieberhaft an der Behebung der Ursache. Ein Ende der Beeinträchtigungen können wir derzeit nicht nennen. Wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und melden uns, sobald wir neue Infos für euch haben.
Gruß
Telekom-hilft Team
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vor 12 Jahren
derzeit kommt es zu Einschränkungen in der IP-Telefonie
derzeit kommt es zu Einschränkungen in der IP-Telefonie
Falsch! LAUFEND kommt es zu Einschränkungen (wenn Nicht-Funktionieren von Ihnen gönnerhaft als "Einschränkung" bezeichnet wird)!!!!
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vor 12 Jahren
Auch hier im PLZ-Gebiet 666XX seit Heute Totalausfall der IP-Telefonie!
Wenn das nicht besser wird, bereite ich schon mal das Kündigungsschreiben vor.
Berti
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vor 12 Jahren
jetzt wurde alles noch verschlimmbessert!
Ich kann mit Festnetz anrufen, aber bin auf selben Festnetz nicht anrufbar(der Teilnehmer ist vorübergehend nicht erreichbar).
Liebe Telekom, wie lange ist vorübergehend?! Ist da bei Ihnen schon Wochenende oder wird der 11.11. gefeiert?
Ein verständnisloser Kunde
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vor 12 Jahren
So, jetzt wurde alles noch verschlimmbessert! Ich kann mit Festnetz anrufen, aber bin auf selben Festnetz nicht anrufbar(der Teilnehmer ist vorübergehend nicht erreichbar).
So,
jetzt wurde alles noch verschlimmbessert!
Ich kann mit Festnetz anrufen, aber bin auf selben Festnetz nicht anrufbar(der Teilnehmer ist vorübergehend nicht erreichbar).
So war das bei mir auch bis vor 5 Minuten. Dann habe ich meinen Speedport neu gestartet und nun geht es tatsächlich wieder!
Zur Info: Ich habe seit meinem Umzug im Februar IP und bisher war das meine erste Störung. Hoffe, das bleibt so!
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vor 12 Jahren
auch hier im PLZ Bereich 82178 gravierende Störung.
Sonst öfter immer mal kurzweise ein gelbes Ausrufezeichen auf einer oder all meiner Nummern.
Habe auch eine Online Störung abgesetzt denn Hotline Fehlanzeige, bis zur einer halben Stunden Wartezeit.....
Anrufer erhält im Wechsel "vorrübergehend nicht erreichbar" oder "Rufnummern nicht vergeben" oder "kein Anschluss unter dieser Nummer"
Router Telefonie LED ständig on/off
Hier muss sich Telekom aber was einfallen lassen in Sachen "Entschädigung" da dies eine gravierende Einschränkung ist.
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vor 12 Jahren
es kann doch nicht sein das diese hochgepriesene Technik so oft abstürzt, vielleicht sollte mehr €€€€€€ in die Technik investiert werden als in Werbung (mindestens 2-3 mal am Abend)"beste Netz" etc. Da kommt man sich als Kund schon ganz schön veräppelt vor.
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