IP VDSL Umstellung - Totalausfall? Woran liegt es?
vor 9 Jahren
Hallo zusammen,
gestern Nachmittag (28.10.16 - 16 Uhr) sollte bei mir der alte Anschluss (CallSurf Basic 2MBit) auf den neuen IP basierten V-DSL Anschluss Magenta Zuhause M umgestellt werden.
Ab ca. 14 Uhr war meine alte Leitung abgeschaltet, d.h. kein Telefon und kein Internet mehr. Um 18 Uhr habe ich dann doch mal die Telekom Hotline angerufen, die meinten, es könnte durchaus bis 21 Uhr dauern. Aber auch übernacht kam kein DSL-Signal an.
Die Power/DSL LED meiner Fritzbox 7430 blinkt nur. Auch mein alter TP-Link Router, der auch IP fähig ist, findet kein Signal. So kann ich zumindest ausschließen, dass es an mir liegt. Bei meiner Telefondose kommt wohl kein DSL Signal an. Da muss wohl bei der neu Verkabelung der LFL Kästen etwas schief gelaufen sein.
Komisch nur, dass mein Nachbar, bei dem gestern auch der Umstellungstermin war, gleicher Tarif, auch Fritzbox, alles super läuft. Sie bekommt ihre 51 MBit. Nur bei mir kommt gar nichts an. Also scheint es doch keine große Sache zu sein, evtl. ein Draht falsch angeklemmt?
Kann mir jemand helfen? Ich habe zwar schon Störung aufgegeben, aber das dauert natürlich. Was natürlich sehr unpraktisch ist, dass diese Umstellungen an einem Freitag Nachmittag erfolgen, so dass man dann das ganze Wochenende bei Schwierigkeiten da steht...
Es geht um die Gemeinde Sulzheim, Ortsteil Alitzheim, Postleitzahl 97529.
Danke euch
Daniel
Hinweis:
Hinweis:
317
0
0
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 9 Jahren
hy morgen @Daniel20 das hört sich an das das team anguga mus deshalb
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
grüßlre
0
von
vor 9 Jahren
Danke, habe meine Angaben im Profil ergänzt.
0
von
vor 9 Jahren
@Daniel20 ok ...bitte hab dann etwas geduld bis ein teami vorbeischaut...... grüßle
0
vor 9 Jahren
willkommen in unserer Community.
Ich habe mir das ganze mal angeschaut. Es liegt ein Fehler an der Endstelle vor und das ganze musste an den Außendienst weitergegeben werden. Es kommt also erneut ein Techniker raus.
Der Fehler lässt sich aus der Ferne leider nicht beheben. Auch wenn es natürlich sehr ärgerlich ist, möchte ich Sie um etwas Geduld bitten.
Viele Grüße
Daniela B.
0
von
vor 9 Jahren
RÜCKMELDUNG --> IP/V-DSL LÄUFT JETZT
Hallo,
vorhin war der Techniker am Vermittlungskasten und hat meine Leitung in Ordnung gebracht. Es war, wie ich vermutet hatte, wirklich falsch angeklemmt. Jetzt läuft alles wieder super!
Ein sehr netter Techniker war das, hat mich sogar auf dem Smartphone angerufen und Bescheid gegeben. Großes Lob! Wobei ich noch nie Probleme mit Telekom Mitarbeitern hatte, alle sehr nett.
Nochmals danke hier fürs Mitlesen und die Antworten!
lg
0
von
vor 9 Jahren
Super, dass es heute dann doch noch so schnell geklappt hat und danke für deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Daniela B.
0
von
vor 9 Jahren
Ja gerne
Kommt halt leider vor, sind ja alles nur Menschen. Aber da es dann doch so schnell behoben wurde, bin ich zufrieden.
0