Ist Telekom noch nicht fit für IP-Telefonie?
vor 11 Jahren
Hallo Zusammen,
seit Mai 2014 haben wir unseren alten Vertrag (analog) auf IP-Telefonie umgestellt. Zum Einsatz kommt das Endgerät Seedport W724V Typ C.
Die Internetverbindung funktionierte von Anfang an tadellos.
Das Telefon jedoch machte und macht Probleme:
Immer wieder kam es im alten Jahr vor, dass wir nicht erreichbar waren. Zwischendurch kam es ja zu einem größeren Ausfall des Telekom Servers. Da waren wohl viele IP- Telefonie Kunden betroffen.
Seit 2 Monaten kommt es nun aber sehr häufig vor, dass wir nicht raustelefonieren können.
Die gewählte Nummer wählt sich ein, dann kommt aber sofort das "besetzt" Zeichen. Beim Gegenüber klingelt es nur ganz kurz und dann ist der Anruf abgebrochen.
Neustart des Speedport bringt nichts.
Nun hatten wir schon mehrfach mit der Telekom Störungsstelle Kontakt. Es tut mir leid, das Ergebnis hier folgendermaßen schildern zu müssen:
Sehr unfreundlich und außer die Leitung messen, die wohl OK ist, gibt es keinerlei Alternativen - sorry, professionelle Hilfe sieht anders aus...
Wie dem auch sei, ich bin nach wie vor der Meinung, dass Telekom nicht in seiner Kernkompetenz versagt (Telefonverbindungen von A nach B herstellen zu können) und dass das Problem gelöst werden kann. Ich glaub jedoch, dass Telekom bei uns hier in der Pampa einfach noch nicht so weit ist... Schade nur, dass sie dann nicht stärker kooperativ sind.
Nachfolgend ein Auszug aus den Systemmeldungen von heute (pers Daten wurden mit xxx bezeichnet):
10.01.2015 19:31:10 Es ist ein allgemeiner Fehler bei der IP- Telefonie aufgetreten: Es ist ein Serverfehler aufgetreten (SIP Fehlercode 500) (V012)
10.01.2015 19:28:08 192.168.2.100 Anmeldung erfolgreich. (G101)
10.01.2015 19:24:04 DNSv6-Fehler: Der angegebene Domainname kann nicht von xxx aufgelöst werden. Fehler: Server Failure (P008)
10.01.2015 19:18:04 DNSv6-Fehler: Der angegebene Domainname kann nicht von xxx aufgelöst werden. Fehler: Server Failure (P008)
10.01.2015 19:14:01 Es ist ein allgemeiner Fehler bei der IP- Telefonie aufgetreten: Es ist ein Serverfehler aufgetreten (SIP Fehlercode 500) (V012)
10.01.2015 19:13:35 Es ist ein allgemeiner Fehler bei der IP- Telefonie aufgetreten: Es ist ein Serverfehler aufgetreten (SIP Fehlercode 500) (V012)
10.01.2015 19:12:04 DNSv6-Fehler: Der angegebene Domainname kann nicht von xxx aufgelöst werden. Fehler: Server Failure (P008)
10.01.2015 19:07:50 DNSv6-Fehler: Der angegebene Domainname kann nicht von xxx aufgelöst werden. Fehler: Server Failure (P008)
10.01.2015 19:04:06 DNSv6-Fehler: Der angegebene Domainname kann nicht von xxx aufgelöst werden. Fehler: Server Failure (P008)
10.01.2015 18:58:43 DHCP ist aktiv: 10.01.2015 18:58:43 LAN xxx
10.01.2015 18:58:41 DNSv6-Fehler: Der angegebene Domainname kann nicht von xxx aufgelöst werden. Fehler: Server Failure (P008)
10.01.2015 18:50:25 DNSv6-Fehler: Der angegebene Domainname kann nicht von xxx aufgelöst werden. Fehler: Server Failure (P008)
10.01.2015 18:04:48 DoS (Denial of Service) Angriff SYN Flood wurde entdeckt. (FW101)
10.01.2015 17:31:19 DoS (Denial of Service) Angriff SYN Flood wurde entdeckt. (FW101)
10.01.2015 16:13:08 Es ist ein allgemeiner Fehler bei der IP- Telefonie aufgetreten: Es ist ein Serverfehler aufgetreten (SIP Fehlercode 500) (V012)
10.01.2015 12:27:48 DHCP ist aktiv: 10.01.2015 xxx
10.01.2015 12:24:32 DHCP ist aktiv: 10.01.2015 xxx
10.01.2015 12:23:50 DHCP ist aktiv: 10.01.2015 xxx
10.01.2015 12:14:30 DHCP ist aktiv: 10.01.2015 xxx
10.01.2015 12:14:18 DHCP IP-Address-Vergabe gescheitert: (H003)
10.01.2015 11:56:06 DHCP ist aktiv: 10.01.2015 11:56:06 LAN xxx
10.01.2015 11:55:52 DHCP IP-Address-Vergabe gescheitert: (H003)
10.01.2015 11:22:36 Es ist ein allgemeiner Fehler bei der IP- Telefonie aufgetreten: Es ist ein Serverfehler aufgetreten (SIP Fehlercode 500) (V012)
10.01.2015 11:22:09 IP-Telefonie mit xxx war nicht erfolgreich. Ursache: 486 (V006)
10.01.2015 09:37:09 Konfigurations-Service wird kontaktiert. (A103)
10.01.2015 09:37:07 Die IP Telefonie Verbindung xxx wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xxx, DNS-Server: xxx, Gateway: xxx (V016)
Ich wäre sehr dankbar, wenn jemand seine Erfahrung zu der Sache weitergeben könnte. Leider haben wir bisher auch nie die Möglichkeit bekommen, einen persönlichen Ansprechpartner kontaktieren zu können.
Grüße
Hinweis:
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vor 11 Jahren
486 heisst einfach anrufer ist besetzt
500 heisst fehler beim server
ergo anrufen und an die Diagnose weitergeben lassen.
Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/SIP-Status-Codes
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vor 11 Jahren
Ich habe seit umstellung nach IP in april 2014 das gleiche problem.
Man kan immer wieder störung melden aber telekom macht gar nichts und lasst uns in stich.
Deine fehlercodes habe ich auch in meine speedport. Seit 11 december viele male in die warteschlange und viele abteilungen und mitarbeiter bringen nichts. Bei meine störungsmelder stht haben sie ein wenig geduld. Wie lange??????????????????? Ich glaube wir mussen uns als kunden vereinigen und ein gerichtsklage einrichten. Es kann doch nicht sein das man jeden Tag mehrmals nicht errichbar ist. Gestern ein sterbefall in unsere familie und ware nicht errichbar durch unsere unfreundliche und nicht professionele Telekom. Ich denke das ich diese woche mal ein anwlt nehme. Besser ist uns als kunden zusammen eine klage einrichten.
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von
vor 11 Jahren
Also uns platzt auch bald der Kragen. Ich denke, es wäre echt wichtig, dass wir Kunden gemeinsam gegen diese arrogante Schlamperei vorgehen würden.
Der Rat, die Störungsstelle anzurufen ist gut gemeint, war aber auch in unserem Fall überhaupt nicht zielführend.
Ich hoffe, wir bekommen hier im Forum noch Hilfe.
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von
vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
Hallo,
die "IP-Telefonie" ist im allgemeinen nicht wirklich ausgereift.
Egal bei welchen Anbieter.
Ich bin selbst leidtragender der IP-Telefonie, kenne niemand, welcher nach der Umstellung
nicht früher oder später Probleme, egal welcher Art bekommt.
Ich sage es mal ganz klar, man wird in Sachen Telefonie und dessen Zuverlässigkeit um 100 Jahre zurückversetzt!
Um die Verfügbarkeit des Telefons brauchten sich Generationen von Menschen
vor uns keine Sorge machen, dies ist nun endgültig vorbei ... Hauptursache - Kostenersparnis.
In Deinem Fall kannst Du auch nichts ändern, aus dem Routerlog geht klar hervor,
daß der Fehler von außen kommt.
Die "DNSv6-Fehler" sind allerdings völlig unerheblich, haben mit der Telefonie nichts zu tun,
bedeuten nur das die Gegenstelle dieses neue Internetprotokoll noch nicht unterstützt.
Es hilft einfach nur abwarten ...
Viele Grüße - Walter
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vor 11 Jahren
Hallo in die Runde,
es tut mir leid, wenn es hier so viel Anlass zu Klage bei der Internettelefonie gibt. Grundsätzlich ist die Internettelefonie technisch voll ausgereift und funktioniert in der Regel bei fast allen Kunden störungsfrei. Allerdings ist die Internettelefonie, ebenso wie die vorherige analoge Telefonie, natürlich nicht frei von gelegentlichen Fehlern.
Diese sollen aber auch beseitigt werden. Dafür biete ich Ihnen gerne meine Hilfe an. Damit ich tätig werden kann, füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus.
Liebe Grüße
Volker K.
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von
vor 11 Jahren
die Internettelefonie ist nicht voll ausgereift und funktioniert bei weitem nicht bei allen Kunden störungsfrei, nur merken es manche und einige merken es nicht, wenn wieder mal was ausfällt. Wir hier z.B. kämpfen seit zwei Jahren mit dem Anbieter telekom. Ich bemerke fast jeden Ausfall (und das sind viele), weil ich sehr viel telefoniere. Die Störung bei der Telekom zu melden, hat null Sinn, weil an den Servicetelefonen Telefoniermenschen sitzen und keine Techniker, Elektroniker oder Programmierer. Und es ist nicht hilfreich, wenn beim 20. Telefonat wieder jemand sagt, man solle das Gerät neu starten. Also schreiben Sie bitte nicht ein joviales "Hallo in die Runde", mit ein paar warmen Worten im Anschluss, sondern erklären Sie doch bitte lieber die Probleme der Telekom, welche vor allem in der mangelnden Serverleistung zu finden sind.
Gruß, Lina
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von
vor 11 Jahren
ich übernehme an dieser Stelle für meinen Kollegen. Den Unmut kann ich nachvollziehen, vor allem wenn das Telefonieren einen wesentlichen Bestandteil des Lebens darstellt.
Um ehrlich zu sein, denke ich schon, dass der Weg über unser Kontaktformular, welches Volker bereits verlinkt hatte, erfolgversprechend ist. Was haben wir in diesem Fall zu verlieren, wenn es versucht wird? Ich sehe nur Chancen, welche eine Verbesserung der Situation hervorrufen können.
Viele Grüße
Karim C.
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