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jetziger Vertrag MagentaZuhause M Neuer Vertrag Telefonflat

6 years ago

Hallo Forum

 

Heute nicht in eigener Sache. Gestern war ich bei einer ehemaligen Kollegin. Hier in den Verträgen hat sich eklatant etwas geändert, zumindest bei meiner ehemaligen Kollegin. 2 Brüder (1er davon ist Vertragsinhaber der jetzigen Telekomverträge Magentazuhause M) sind überraschend verstorben. Jetzt möchte meine ehemalige Kollegin, die mit Internet nichts anfangen kann, einen ganz normalen Telefon Festnetzanschluss (Telefonflat), also einen Anschluss ohne Router und Beiwerk, haben. Den hat man ihr aber verweigert, zumindest, dass sie ihre alte Telefonnummer (4-stellig) mit in ihren neuen Anschluss mitnimmt. Kann die Telekom das, schon mal hier vertraglich der alte Vertragsinhaber nicht mehr lebt. Bitte hier um Hilfe. Vielen Dank im Voraus.

 

Brigitte  

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    • 6 years ago

      Sie muss hier zwei Dinge machen.

      Zuerst und ganz wichtig: Den Vertrag übernehmen

      Das geht natürlich nur, wenn sie Erbberechtigt ist

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/uebernahme-eines-anschlusses-im-todesfall

       

      Ansonsten ist die Rufnummer weg.

       

      Wenn das geht und erledigt wurde, einfach Online den Vertrag auf einen reinen Telefonanschluss umstellen lassen - das geht zum Ende der Laufzeit. Aber frühestens 6 Monate vor Ende.

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      Answer

      from

      6 years ago

      Hallo Kugic,

       

      vielen Dank für die Auskunft. Das trifft in alllen Punkten zu, Erbberechtigt ja, Sterbeurkunde vorhanden, werde meine ehemalige Kollegin darauf hinweisen, in einem Telekom Shop die Übernahme des Anschlusses zu übernehmen (also nicht kündigen, sonst würde sie ja einen neuen Vertrag abschliessen mit neuer Laufzeit) und dann (alte Laufzeit bis Januar 2020) auf einen einfachen Telefonanschluss umstellen lassen. (Online nicht möglich, weil kein Computer mehr verfügbar ist und sie es nicht kann)

       

      Viele Grüße und Danke

      Brigitte 

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      Answer

      from

      6 years ago

      In dem Link steht nicht drin, dass man in einen Shop gehen soll Zwinkernd

      Mach du doch einfach alles online für.
      Dann sind definitiv weniger Probleme vorprogrammiert.

      Answer

      from

      6 years ago

      Hallo Kugic,

       

      Das muss ich wohl machen, denn sie kann es nicht und hat ja auch keinen Computer. Eigentlich wollte ich es auch nicht, weil ich sie auch nicht bevormunden möchte. Ich versuche, in dieser Hinsicht diplomatisch zu sein.
       
      Aber etwas anderes, sie möchte ja auch keinen Router und andere stromverbrauchende Geräte. Wie ich erkunden konnte, hat sie eine Gigaset Anlage mit einem schwarzen Kästchen (vermutlich Gigaset Go Box 100, sieht so ähnlich aus, vermutlicher Anschluss an den Router) Wird denn dann bei der Umstellung auf Festnetz wieder auf Analog umgestellt, also Stecker der Gigaset Anlage (Basisgerät) direkt an die TAE Dose an der Wand und Basis Gerät mit dem 2ten Gerät über DECT verbinden? Ich hoffe, nicht zu viele Fragen gestellt zu haben. Bitte um Hilfe. Danke im Voraus.
      Grüße
      Brigitte

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    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Hallo Kugic,

       

      vielen Dank für die Auskunft. Das trifft in alllen Punkten zu, Erbberechtigt ja, Sterbeurkunde vorhanden, werde meine ehemalige Kollegin darauf hinweisen, in einem Telekom Shop die Übernahme des Anschlusses zu übernehmen (also nicht kündigen, sonst würde sie ja einen neuen Vertrag abschliessen mit neuer Laufzeit) und dann (alte Laufzeit bis Januar 2020) auf einen einfachen Telefonanschluss umstellen lassen. (Online nicht möglich, weil kein Computer mehr verfügbar ist und sie es nicht kann)

       

      Viele Grüße und Danke

      Brigitte 

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