Tonka

Wir haben doch innerhalb der Frist die Kündigung zurückgenommen.

es gibt keine Frist 

Kündigen ist halt Poker 

Grüße @Tonka  

Wieviele Tage vor dem Ende hat man denn die Kündigung zurück genaommen?

Und dies per Mail gemacht oder per Hotline?

Wenn per Mail/Formular, kam eine Eingangsbestätigung.

Achja, es sollte bis 7 Werktage vor Vertragsende die Kündigung zurückgenommen werden.

Tonka

Wir haben unseren Vertrag gekündigt, aber Kündigung zurückgezogen.

Rein rechtlich kann eine Kündigung nicht zurück genommen werden, egal um was es geht.

Obwohl  dies gerade bei Internet und Mobilfunkverträgen meistens gemacht/akzeptiert wird, begründet aber keinen Rechtsanspruch.

Tonka

Wie kann es sein, dass wir nun Pech haben, wenn Telekom da eindeutig einen Fehler gemacht hat

Fehler vielleicht, da es aber in jedem Falle eine freiwillige Angelegenheit, ohne Rechtsanspruch war, wirst du das wohl so hinnehmen müssen.

Dumm gelaufen, aber halt möglich, wenn man nicht weis was man will.

Tonka

Wir haben doch innerhalb der Frist die Kündigung zurückgenommen.

Was für eine Frist?
Wo steht, dass es eine Frist zur Rücknahme einer Kündigung gibt?

Aber etwas Gutes hat das Ganze, wenn auch nicht für dich, ein anderer Kunde freut sich über den endlich freigewordenen Port.

Tonka

Wir haben unseren Vertrag gekündigt, aber Kündigung zurückgezogen. Vorher magenta m hybrid. Dazu kam eine Bestätigung. Allerdings wurde das scheinbar nicht erfasst, somit haben wir seit gestern kein Internet. Anruf bei der Hotline besagte, dass nichts von der Rücknahme registriert wurde, wir somit einen neuen Vertrag abschließen müssen, allerdings ging das gestern nicht, der Kollege meinte, es ginge erst ab heute (neuer Vertrag).
Heute fiel ich aus allen Wolken, dumm gelaufen, aus unbekannten Gründen lief es tatsächlich als Kündigung durch, und somit sind wir komplett raus. Das heißt, Telekom hätte unseren Port sofort weitergegeben und wir bekommen nun weder unseren alten Vertrag, geschweige denn überhaupt einen Anschluss.

Wie kann es sein, dass wir nun Pech haben, wenn Telekom da eindeutig einen Fehler gemacht hat oder hat die Telekom nur Chance genommen um uns loszuwerden? (alter Vertrag und alte Konditionen) Da ja meine Rücknahme bestätigt wurde, müsste es doch einfach reichen, wenn das Internet wieder freigegeben wird, oder? Wir haben doch innerhalb der Frist die Kündigung zurückgenommen.

Nun ja, das ist ja mal voll in die Hose gegangen. Nun bitte warten bis wieder ein Port frei ist. Ein andere Kunde freut sich grad. 

@Tonka  

Als du gekündigt hast, hattest du doch bestimmt auch einen Anbieter im Sinn, zu dem du wechseln wolltest.

Also vllt. diesen Weg einschlagen.

Wobei es eigentlich immer verkehrt ist, selbst zu kündigen.

Besser und sicherer ist immer der Anbieterwechsel, also die Variante, bei der vom neuen Anbieter beim alten Anbieter im Namen des Kunden gekündigt wird.

Auf Wunsch wird auch gleich die Portierung der Rufnummer/n auf den Weg gebracht.

@Ludwig II 

Ludwig II

hattest du doch bestimmt auch einen Anbieter im Sinn, zu dem du wechseln wolltest.

guter Einwand, nicht das da was kam.

Nur mal gefragt: Warum hast Du gekündigt? Wenn man den Provider wechseln will, dann sollte man das dem neuen Anbieter überlasen. Oder war das eine "Spekulationskündigung" in der Hoffnung, bessere Konditionen bekommen zu können? Wenn letzteres, dann lernst Du jetzt, welche Folgen so etwas haben kann. Wenn Du häufig, auch bei anderen Anbietern mit anderer Versorgung, so handelst, dann kann das auch bei anderen Verträgen schwierig werden.

Tonka

Wie kann es sein, dass wir nun Pech haben, wenn Telekom da eindeutig einen Fehler gemacht hat

Den Fehler hat nicht die Telekom gemacht, sondern Ihr. Man kündigt einen DSL-Anschluss niemals von sich aus (eben genau weil aufgrund von Ressourcenmangel der Port anderweitig vergeben werden kann).

Viele Grüße

Thomas