Kabelfehler E0
vor 6 Monaten
Hallo zusammen,
ich hoffe dass mir hier jemand helfen kann.
Am 18.10.24 habe ich per SMS die Nachricht erhalten dass mein Glasfaseranschluss bereitgestellt wurde.
Habe mehrfach über den Einrichtungslink versucht das Modem freizuschalten, allerdings ohne Erfolg.
Router meldet Kabelfehler E0.
Verbindung kann nicht hergestellt werden.
Habe mehrfach bei Telekom angerufen aber keiner konnte mir sagen woran es liegt.
Es wurden immer nur Tickets erstellt die immer wieder auf storniert oder erledigt gestellt wurden. Auf Rückrufe warte ich ebenfalls vergeblich.
Was kann ich noch tun?
Gruß Heiko
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vor 6 Monaten
Habe mehrfach über den Einrichtungslink versucht das Modem freizuschalten, allerdings ohne Erfolg. Router meldet Kabelfehler E0. Verbindung kann nicht hergestellt werden. Habe mehrfach bei Telekom angerufen aber keiner konnte mir sagen woran es liegt. Es wurden immer nur Tickets erstellt die immer wieder auf storniert oder erledigt gestellt wurden.
Habe mehrfach über den Einrichtungslink versucht das Modem freizuschalten, allerdings ohne Erfolg.
Router meldet Kabelfehler E0.
Verbindung kann nicht hergestellt werden.
Habe mehrfach bei Telekom angerufen aber keiner konnte mir sagen woran es liegt.
Es wurden immer nur Tickets erstellt die immer wieder auf storniert oder erledigt gestellt wurden.
Umschaltung von DSL auf GF-Anschluß?
Das kann richtig kompliziert werden, weil dafür gibt es noch keinen Prozess ;-(
Störung melden mit Aussendiensteinsatz (am besten auch für einen GF-Techniker),
die Störung wird auf Kupfer-DSL aufgenommen (das funktioniert ja),
nur der richtige Techniker erkennt dann, das GF NE4 def. ist und kann das über die interne Wege weiter leiten.
(weil nicht bei jedem Telekom-GF-Anschluß ist die Telekom auch GF-Netzbetreiber,
Störungen in NE4 gehen erst mal an den Netzbetreiber, weil es ist sein Netz.)
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Es gab keine Umstellung von DSL auf Glasfaser. Erstbezug nach Neubau.
Habe auch nach einem Techniker gefragt der sich das anschauen soll. Erste Antwort war dass wenn ein Techniker jetzt kommt ich die Rechnung selbst zahlen muss.
Es müsste erst alles andere ausgeschlossen werden….
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Habe mehrfach über den Einrichtungslink versucht das Modem freizuschalten, allerdings ohne Erfolg.
Der Link funktioniert doch nur einmal?
Welche Fehlermeldung bekommst du?
Router meldet Kabelfehler E0. Verbindung kann nicht hergestellt werden.
Router meldet Kabelfehler E0.
Verbindung kann nicht hergestellt werden.
Router auch zurückgesetzt und neu eingerichtet?
Das DSL Kabel abgezogen?
Von welchen unbekannten Router reden wir hier überhaupt?
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Heiko1992,
ich hoffe die Weiterleitung an den Kollegen hat funktioniert und er konnte dir weiterhelfen?
Gruß
André
Antwort
von
vor 6 Monaten
@André A. Problem wurde gelöst. Allerdings musste ich nochmal anrufen weil der Kollege mir keinen Techniker schicken wollte.
Habe dann aber jemanden erreicht der mir einen Eilauftrag reingestellt hat, der Techniker hat dann den Patch im Keller überprüft. Und tatsächlich war dieser falsch gesteckt.
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Heiko1992,
danke für deine Rückmeldung. Freut mich, dass der Glasfaseranschluss nun funktioniert. Viel Spaß damit und wenn in Zukunft weitere Fragen auftreten, gerne melden.
Schöne Grüße
Hakan
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo zusammen,
Bei uns liegt genau der gleiche Fall vor. Wie wurde das Problem gelöst?
Danke und VG
Andrea
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Andrea 71,
dafür gibt es nicht unbedingt eine Musterlösung. Jeder Fall kann individuell sein. Daher hinterlege gerne deine Kundendaten im Profil (https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata) und nenne hier im Anschluss ein Zeitfenster, wann dir ein Anruf passt.
Gruß
André
Antwort
von
vor 6 Monaten
@Andrea 71 bei mir ist das Problem endlich behoben.
Letztendlich war bei mir der der Patch im Keller falsch gesteckt, somit kam bei mir in der Wohnung keine Verbindung an.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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von