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vor 2 Monaten
Hi @kleinarnold,
du musst dich einmal mit den Logindaten vom Festnetz einloggen. Sollten noch keine Logindaten in Form von E-Mail und Passwort hinterlegt sein, nimm bitte die Zugangsnummer und das persönliche Kennwort aus dem Brief oder der E-Mail mit den Zugangsdaten.
Anschließend kannst du etwaige andere Verträge verknüpfen. Der Festnetzlogin ist aber der Dreh- und Angelpunkt.
Sören
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vor 2 Monaten
Danke.
Tja, dann hab ich wohl pP gehabt.
Wollte mich mit der Mail-Adresse von "damals" einloggen, PW vergessen, PW zurückgesetzt, Antwort von Sicherheitsfrage nicht mehr im Kopf. : -/
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6
von
vor 2 Monaten
Hallo @marceljuettner,
bitte hinterlege Deine Kundennummer im Profil, dann können wir schauen, ob das mit einer derzeitigen Einschränkung zu tun hat oder ob das eine andere Ursache hat.
Gruß Stephie
von
vor 2 Monaten
Erledigt.
0
von
vor 2 Monaten
Moin @marceljuettner,
vielen Dank für das nette Telefonat. Dein Telekom-Login hat aktuell noch eine alte Kundenummer darauf. Hier bitte einmal in die APP gehen und das Telekom Login löschen (sollte das nicht funktionieren, bitte bescheid geben, dann erstellen wir ein Ticket). Sobald das gelöscht ist, bitte auf folgende Seite, https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter, hier dann bitte auf "jetzt registrieren" dann auf "Ja, ich habe einen Festnetz-Vertrag" gehen und dann alle Schritte befolgen.
Liebe Grüße
Sven
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Uneingeloggter Nutzer
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