Gelöst
Kann ich einsehen welcher Mitarbeiter meinen Vertrag mit mir abgeschlossen hat?
vor 4 Jahren
als ich vor einem Jahr meinen Vertrag (an der Haustür mit einem Mitarbeiter der Direktvermarktung der Telekom) abgeschlossen habe wurde mir ein gutes Angebot gemacht und da ich sowieso den Anbieter wechseln wollte kam mir das sehr gelegen. Ich wollte den günstigsten Tarif wählen, weil ich mir als Studentin viel mehr nicht leisten kann.. Als er mir aber sagte ich könne im ersten Jahr für den selben Preis 100.000 Mbit/s bekommen und dass ich dann nach dem ersten Jahr zu einer günstigeren Variante wechseln kann habe ich mich für den MagentaZuhauseL Tarif entschieden. Ich habe mehrmals nachgefragt ob das wirklich so ist. Er und sein Kollege haben das jedes Mal bejaht. Ich hätte niemals so einen teuren Tarif gewählt, wenn er mir diese Möglichkeit nicht aufgezeigt hätte. Nun ist das erste (günstige) Jahr vorbei und ich wollte den Tarif wechseln und mir wurde gesagt, dass das nicht möglich ist und ich erst nach einem weiteren Jahr wechseln kann. Jetzt stehe ich mit einer monatlichen Rechnung von 45 Euro da und das finde eine absolute Frechheit, weshalb ich mich gerne über den Mitarbeiter beschweren würde. Ich weiß, ich sollte mir alles immer schriftlich geben lassen, aber er war so nett und ich hab nicht damit gerechnet so angelogen zu werden. Leider weiß ich den genauen Namen nicht mehr, gibt es eine Möglichkeit den Namen herauszufinden?
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vor 4 Jahren
@dilara_
was soll dir das jetzt nach einem Jahr noch helfen? Hast du die Auftragsbestätigung nicht genau gelesen? Nur die ist für den Vertrag maßgeblich, keine mündlichen Nebenabsprachen. Die AB hättest du, wenn nicht dem Gewünschten entsprechend, innerhalb von 14 Tagen widerrufen müssen.
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vor 4 Jahren
Moment, du kannst nach dem ersten Jahr eigentlich wirklich wechseln im Rahmen der Aktion "Alle Bandbreiten Ein Preis". Soll sich mal ein Teamie ansehen...
Bitte mal deine Profildaten befüllen, damit sich ein Teamie mit dir in Verbindung setzen kann. (falls noch nicht geschehen)
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
mein Profil hab ich gerade vervollständigt. Vielen Dank! mir hatte eine Mitarbeiterin der Telekom, die ich genau deshalb kontaktiert hab, gesagt, dass es so eine Aktion nicht gibt und das nicht möglich ist..
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Wasist denn Dein Wunschtarif? normalerweise kannst Du im Rahmen der Aktion wechseln, wenn die Bedingungen erfüllt sind
https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46906.pdf
Tarifgruppe für Wechselrecht
Bei einem Tarif, der in der Tabelle einer Tarifgruppe zugeordnet ist, kann der Kunde den bestehenden Vertrag vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten, frühestens jedoch zum Ablauf einer Vertragslaufzeit von sechs Monaten, vorzeitig beenden, sofern er gleichzeitig einen neuen Vertrag über einen Tarif mit einer niedrigeren Übertragungsgeschwindigkeit innerhalb derselben Tarifgruppe mit einer neuen Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten abschließt. Das Wechselrecht gilt nur, wenn
- der neue Tarif mit der niedrigeren Übertragungsgeschwindigkeit am Standort des Kunden technisch verfügbar ist und
- in den letzten drei Monaten vor Vertragsschluss des bestehenden Tarifes kein Anschluss mit Internet-Zugang der Telekom für den Kunden geschaltet war (Anschluss-Verträge der Marke congstar werden hier nicht berücksichtigt.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Antwort
von
vor 4 Jahren
@dilara_
aber nicht wundern, mit dem Wechsel starte die Vertragslaufzeit neu.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
@dilara_
das war sowieso kein Mitarbeiter der Telekom sondern einer im Auftrag der Telekom, vermutlich von Ranger Marketing.
Ein Namen wird dir niemand geben, warum auch?
Vermutlich bist du ja wirklich berechtigt zu wechseln, denn die Aktion gab es genau so.
Dafür müsstest du aber dein > Profil < befüllen.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für deine Antwort! Ich hab mich auf die Aussage der Mitarbeiterin eben verlassen.. aber in dem Fall werde ich nochmal den Kundenservice kontaktieren!
Antwort
von
vor 4 Jahren
Du hast den Vertrag ja vor etwas mehr als einem Jahr abgeschlossen?
Da müsste es der gleiche Passus in den AGB gewesen sein wie heute, nur mit 12 statt 6 Monaten:
Bei einem Tarif, der in der Tabelle einer Tarifgruppe zugeordnet ist, kann der Kunde den bestehenden Vertrag vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 24
Monaten, frühestens jedoch zum Ablauf einer Vertragslaufzeit von sechs Monaten, vorzeitig beenden, sofern er gleichzeitig einen neuen Vertrag über einen
Tarif mit einer niedrigeren Übertragungsgeschwindigkeit innerhalb derselben Tarifgruppe mit einer neuen Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten abschließt.
Das Wechselrecht gilt nur, wenn
- der neue Tarif mit der niedrigeren Übertragungsgeschwindigkeit am Standort des Kunden technisch verfügbar ist und
- in den letzten drei Monaten vor Vertragsschluss des bestehenden Tarifes kein Anschluss mit Internet-Zugang der Telekom für den Kunden geschaltet war
(Anschluss-Verträge der Marke congstar werden hier nicht berücksichtigt.
https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46906.pdf Seite 2
Dazu muss man dann die rechte Spalte "Tarifgruppe für Wechselrecht" beachten.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 4 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
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