Sehr geehrte Damen u. Herren,
ich habe eine Frage zu meiner Rechnung
Ich habe im Dezember 2020 meine Vertrag zu Magenta M Regio gewechselt und alle Geräte an Sie zurück geschickt.
Ich bekomme aber immer noch eine Rechnung (Jan-März 2021 ) wo mir zwei Positionen berechnet werden:
1. Media Receiver 400 sw Endgeräte-Servicepaket 004275002068 - 4,15 €
Dieser Media Receiver wurde vor Jahren schon durch einen neue getauscht/ersetzt,
der jetzt im Dezember 2020 zurück geschickt worden ist.
2. MagentaTV App Plus Preis ab 01.03.21 004407200950 - 6,68 €
Diese MagentaTV App Plus wurde nie gebucht/bestellt und kann auch im Telekom Kundencenter:
Festnetz -> Meine Extras -> TV-Extras
nicht abbestellt/gekündigt werden, da sie hier gar nicht aufgeführt ist.
In der Übersicht: Kundencenter / Mein Tarf wird unten angezeigt:
Meine zusätzlich gebuchten Extras
- MagentaTV App Plus
- SMS-, MMS-, Fax-Versand
Aber auch hier gibt es keine Möglichkeit die MagentaTV App Plus zu kündigen !
mfg Melanie
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
ich habe die Beitragsmeldung erhalten. Vielen Dank für die bisherige Geduld.
Wir haben gerade miteinander telefoniert. Wie besprochen, gebe ich das meinen Kollegen vom Regio-Team eine Mitteilung, dass es sich angeschaut wird. Die MagentaTV App ist bereits in Kündigung und fällt 16. April 2021 weg. Dies wurde separat via E-Mail bestätigt.
Der Dienst SMS-, MMS-, Fax-Versand ist bei jedem Tarif dabei und kostet an sich nichts, außer man versendet jeweils eine der Optionen. Dann fallen natürlich für die SMS, MMS oder das jeweilige Fax kosten an.
Der Media Receiver 400 ist nicht als Retoure verzeichnet. Daher ist die Berechnung auch noch drin. Aber das klären meine Kollegen dann weiter ab.
Sollte noch etwas sein, dann geben Sie mir gerne Bescheid.
Meine Kollegen
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