Gelöst
Kann neuen Festnetzvertrag nicht hinzufügen
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
ich bin Mobilfunk Kunde und habe meine Verträge in der magenta App hinzugefügt. Jetzt habe ich einen neuen Festnetz Anschluss abgeschlossen, der diese Woche freigeschaltet worden ist. Leider kann ich diesen Vertrag nicht im Kundencenter hinzufügen, da ich entweder eine Fehlermeldung, dass die Seite aktuell aktuell nicht erreichbar ist und ich es in ein paar Minuten erneut versuchen soll oder es kommt eine Fehlermeldung, dass das hinzufügen für diesen Vertrag nicht möglich ist. Kann mir hier bitte jemand sagen, was ich falsch mache? Ich habe diesen Tarif abgeschlossen: MagentaZuhause L - MagentaTV Smart 2.0
P. S. MagentaTV kann ich auch nicht schauen, da er mir sagt, dass ich kein MagentaTV abgeschlossen habe. Ich habe bereits die neue magenta App.
Danke für die Hilfe
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
@marten2011
Geht so auch nicht.
Zugang zum Kundencenter muss erst mit Festnetz erstellt werden:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/login-daten-passwoerter/erstes-login-kundencenter?samChecked=true
Erst Mobilfunk und dann Festnetz geht leider nicht.
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vor einem Jahr
Zugang zu magenta TV erfolgt über die Zugangsdaten vom Festnetz, nicht von deinem Konto wo du versuchst das Festnetz hinzuzufügen 😉
also wie Riva schrieb, Festnetz kundenkonto nehmen und dort dann die Mobilfunkverträge hinzufügen, damit alles in einem ist 😉
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