Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Zweiten Festnetzvertrag zum Profil hinzufügen
vor 3 Jahren
Hallo,
ich benötige dringend Informationen, wie man einen zweiten Festnetzvertrag zu einem bestehenden Kundenprofil hinzufügen kann! Online kann nur ein Mobilfunkvertrag hinzugefügt werden.
Bitte schnellstens um Rückmeldung
250
2
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Gelöst
569
0
2
vor 3 Monaten
462
0
2
345
0
2
vor einem Jahr
208
0
3
vor 4 Jahren
449
0
2
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @alexandra.a.klamka
richtig, leider läßt sich aktuell online im Kundencenter kein zweiter Festnetzanschluss zu einem vorhandenen hinzufügen. Das kann nur über den Kundenservice veranlasst werden. Nötig ist dazu die Angabe, welche Kundennummer nun der Hauptaccount werden soll und die Angabe der Kundennummer des zweiten Anschlusses, der diesem Hauptaccount zugeordnet werden soll. Personendaten, Adressen usw. müssen dabei identisch sein.
Bei den Vorgaben zu den Kontaktformularen wird leider sehr stark kanalisiert auf die am meisten frequentierten Anfragen, so dass eine manuelle Auswahl auf ein speziellles Anliegen nicht möglich ist. Leider bleibt fast nur die Auswahl "Beschwerde" übrig, um so ein Anliegen zu adressieren, da hier "freie" Angaben möglich sind.
Gruß
Jürgen Wo.
0