Bisher habe ich meine Rechnungen per E-Mail bekommen. Nun komme ich nicht mehr an meine E-Mails, sondern mir wird immer nur Freemail angeboten, wo ja gar keine Rechnungen drin sein können oder ich soll die Rechnungen online einsehen. Das wird mir aber auf meinem Profil nicht angeboten. Jetzt habe ich gelesen, dass man einen Masterzugang braucht. Ich weiß weder, was das sein soll, noch wo ich das herbekommen soll, denn ich bin schon seit Jahren Telekom Kunde und mittlerweile 6 mal umgezogen. Wie also komme ich an meine Rechnungen? Ich finde die Internethilfe wenig hilfreich und sehr verwirrend, drehe mich laufend im Kreis und erfahre immer wieder, dass ich die Rechnungen nicht einsehen kann. Was ist das für ein Blödsinn? Kann nicht mal meine Verträge einsehen. Warum muss man einem das Leben so schwer machen? Früher kam die Rechnung per Post, da hatte ich weniger Stress.
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vor 7 Jahren
Vielen lieben Dank 😀 und auch vielen Dank an alle im Team, die mir geholfen haben 👍😃
Mit freundlichen Grüßen
Marion B.
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vor 7 Jahren
Hallo, mein Problem hat sich erledigt, allerdings nicht über die Störungsstelle, sondern durch Mitarbeiter der Telekom über die Community. Sie haben sich große Mühe gegeben, so dass ich jetzt meine Rechnungen wieder per E-Mail erhalte.
MfG
Bodendieck
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vor 7 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass es nun wieder klappt
Viele Grüße
Daniela B.
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