Hallo liebe Community,

ich hab eine naja nennen wir es sehr dämliche Frage an der Stelle.

seit Ende Oktober habe ich den Glasfaseranschluss theoretisch fertig im Haus und gleich einen Anbietersechsel zur Telekom beauftragt (Start 11.11.24) nun habe ich seit 28.01. immer wieder täglich für mehrere Stunden komplette Ausfälle und der Techniker der hier vor Ort war hat in keinster Art versucht das Problem zu erkennen oder zu lösen, so das ich einen folge Auftrag zur problem Behebung telefonisch einreichen musste.

kann ich versuchen über das Sonderkündigungsrecht früher aus dem alten Vertrag raus zu kommen und zur Telekom zu wechseln? 
meine Mutter und ich sind echt langsam am Ende mit den Nerven, wir können kein tv nutzen bzw. Ich nicht das Internet nutzen, so das ich derzeit mit einem LTE Router einen MagentaTV One mit Daten versorge, das wenigstens etwas funktioniert.

für eure Einschätzung und evtl. Hilfe wäre ich sehr dankbar 

🥲 🙈