Solved
Katastrophaler Umgang Neuanschluss
3 years ago
Guten Morgen zusammen,
ich hoffe, hier kann uns geholfen werden.
Wir haben im September 2021 einen Neuanschluss beauftragt für ein Mehrfamilienhaus mit 14 Einheiten (13 WE, 1 GE).
Zieldatum war September 2022. Nach vielem hin und her mit dem Bauherrenservice (Katastrophe), z.B. die Tiefbauarbeiten wurden von der Telekom im September 2022 erst beauftragt (nach Eskalation) - da waren die Außenanlagen schon fertig und wir haben uns selbst vorher um die komplette Verlegung gekümmert, sind wir nun an dem Stand, dass der Auftrag für den Geschäftsanschluss am 02.11. endlich gebucht werden konnte.
Eine Auftragsbestätigung und zugeteilte Rufnummern haben wir bereits erhalten. Dabei ist es leider geblieben. Seit Oktober sitzen wir in dem Gebäude und haben keinen Geschäftsanschluss.
Andere Mieter im Hause (Privatkunden) haben mittlerweile Technikertermine. Wir immer noch nicht und ich sehe hier auf Grund des enormen Verzugs der Telekom auch dringendsten Handlungsbedarf.
ICH HOFFE, HIER KANN JEMAND HELFEN?
Viele Grüße
Rico
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3 years ago
Hallo @RicoSanitz,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich kann verstehen, dass du dir für die Bereitstellung der Anschlüsse eine transparentere Arbeitsweise gewünscht hast.
Aktuell habe wir die buchbaren Glasfaser-ID's verglichen und es stimmt erstmal.
Bei weiteren Fragen helfe ich gern weiter😊.
Lieben Gruß, Melanie B.
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