Ansgar.Volz

 

Wann ist mit der Behebung dieser Störung zu rechnen ??

Die Störung ist ja direkt bei der Telekom bekannt, dass geht automatisch.

Um zu erfahren, ob es ne längere Sache ist, mal die 08003302202 anrufen, oder hier auf einen Teamie warten.

Fürs Team bitte Ihr Kundenprofil komplett ausfüllen.

Ansgar.Volz

Wann ist mit der Behebung dieser Störung zu rechnen ??

Zunächst einmal muß du nicht unbedingt von einer Störung ausgehen. Es kann auch sein, dass an der Sendeanlage Wartungs- und Modernisierungsarbeiten stattfinden. Diese können unter Umständen mehrere Tage bzw. auch Wochen dauern.

Sollte eine Störung vorliegen weiß die Telekom das bevor du es überhaupt gemerkt hast, da alle Sendeanlagen proaktiv überwacht werden. Und das 24/7.

Kommen wir zu deinem Hybrid. Hier ist auch etwas anzumerken.

Dein Hybrid-Vertrag garantiert dir kein 5G !

Hier mal ein Auszug aus den Agb und den Preis-/Leistungsbeschreibungen. 

"Der Zu­gang zum In­ter­net wird über das Mobil­funk­netz der Tele­kom in 5G Technik (bei Nichtverfügbarkeit von 5G stattdessen in LTE Technik) zugeschaltet."

Auch solltest du wissen, dass du keinerlei Bandbreitengarantie hast. Hybrid ist Mobilfunk und Mobilfunk ist ein Shared Medium. Soll einfach ausgdrückt heißen. Du bekommst was da ist. Auch wenn die Situation was die Bandbreite angeht in der Vegangenheit zufriedenstellend war kann sie sich jederzeit ändern durch möglicherweise mehr Hybrid-Nutzer.

Ansgar.Volz

An den jeweiligen externen Antennen ist das 5G -Licht erloschen.

Ist die LED generell aus? Was sagt die LED wenn du den 5G -Empfänger neu gestartet hast?

Siehe die Bedienungsanleitung Seite 9.

Die LED's gehen nach 30 Minuten in einen Ruhemodus und leuchten erst wieder wenn du den 5G -Empfänger durch trennen der Stromversorgung neu startest. Wenn mich nicht alles täuscht kannst du durch den Web-Zugriff auf die Benutzeroberfläche des 5G -Empfängers einstellen ob die LED's dauerhaft leuchten.

Bedienungsanleitung 5G -Empfänger.