Da durch Tarifumstellung ( mehrere Fernsehprogramme, dadurch konnte ich kein aktuelles Programm mehr sehen, sondern nur meine gespeicherten Filme )  war ich gezwungen einen Telekom MA heranzuziehen.

 

Ich hatte das Riesenglück an Fr. W. zu geraten.

 

Fr. 😀 war unglaublich kompetent, nutzte jede Möglichkeit aus, leitete mich sehr kompetent, schlug mehrere Möglichkeiten vor, fragt einen Kollegen, damit ich wieder die aktuellen Fernsehprogramm schauen kann.

Auch der Rückruf in der von ihr vorgeschlagenen Zeit, klappte hervorragend, ich war schlichtweg begeistert, so etwas habe ich noch nie erlebt, dass verdient eine glatte 1 ( eins ) 

Es beruhigt und zeigt doch, dass es kompetente Mitarbeiter bei der Telekom gibt, die gewillt sind einem hilflosen Kunden zu helfen.

Ich fühlte mich von Fr. W. verstanden, gab mir ein ungemein gutes Gefühl. 

 

Nochmal hier persönlich Frau W., ich bedanke mich von Herzen für die sehr kompetente Hilfe. 

( Was ich Ihnen ja schon am Handy sofort sagte ) 

Dieses Lob haben Sie sich redlich verdient !!!

Bleiben Sie so wie Sie sind, ich war und bin begeistert !!!

An Ihnen sollten sich viele Kollegen ein Beispiel nehmen, Sie wissen mit Kunden umzugehen, entspannt beruhigend und sehr kompetent, alle Möglichkeiten ausschöpfend, die Ihnen zur Verfügung standen und nicht gleich an den Techniker " abgeschoben ".

 

Sie sind die richtige Frau um MA zu schulen !!!

 

Herzlichste Grüße und alles Gute wünscht Ihnen

Frau

P.S. aus Lünen

 

 

Namen der Mitarbeiterin aus Datenschutzgründen gekürzt (Telekom hilft)

[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]