Beim beantragen des Cashbacks über https://www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen
Bekomme ich jedes Mal eine automatisierte Mail nach 5 Minuten mit einer Ablehnung mit der Begründung:
Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten und registrieren Sie sich neu.
Ich habe mich mehrmals neu registriert und auch verschiedene Daten ausprobiert, aber immer das gleiche.
Beim Vertragsabschluss war ein Telekom Cashback zugesichert. Bei der Telekom hotline hat sich niemand Zuständig gefühlt und man sagte mir ich soll zu einer Telekom Filialie..
vor einer Stunde
@MarcelThms
wenn dein Profil befüllt ist werden sich die Teamies entsprechend melden 👍
Ansonsten hier entlang:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
vor einer Stunde
Hi @MarcelThms,
wir können gerne gegenprüfen, woran dies liegt. Um die Daten einzusehen, benötigen wir eine kurze telefonische Legitimation. Bitte hinterlege dazu deine Rückrufnummer im Profil und verrate mir ein Zeitfenster, in dem ich dich erreichen kann. 😊
Viele Grüße
Jonas
2
von
vor einer Stunde
Gerne Jederzeit anrufen. Telefonnummer + Kundennummer ist hinterlegt
von
vor 55 Minuten
Danke für das nette Gespräch @MarcelThms. Ich habe die Daten aus deinem Kontaktformular mit den Daten im System abgeglichen, doch konnte dort keine Auffälligkeiten erkennen. Daher erstelle ich nun ein Ticket an unsere Fachabteilung und erfrage dort, wieso dein Cashback abgelehnt wird.
Wir melden uns nach Rückmeldung im Ticket umgehend bei dir zurück.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 55 Minuten
Beim Vertragsabschluss war ein Telekom Cashback zugesichert
Beim beantragen des Cashbacks über https://www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen
Bekomme ich jedes Mal eine automatisierte Mail nach 5 Minuten mit einer Ablehnung mit der Begründung:
Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten und registrieren Sie sich neu.
Ich habe mich mehrmals neu registriert und auch verschiedene Daten ausprobiert, aber immer das gleiche.
Beim Vertragsabschluss war ein Telekom Cashback zugesichert. Bei der Telekom hotline hat sich niemand Zuständig gefühlt und man sagte mir ich soll zu einer Telekom Filialie..
Bei Verivox?
0
2
von
vor 54 Minuten
genau, den von Verivox habe ich schon bekommen, aber der von der Telekom fehlt noch
0
von
vor 51 Minuten
@Jonas W.
Kann das sein, dass es ein generelles Problem zwischen Verivox und der Telekom ist? Denn es haben sich ja in letzter Zeit einige mit dem Problem hier gemeldet.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von