Beim beantragen des Cashbacks über https://www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen 

Bekomme ich jedes Mal eine automatisierte Mail nach 5 Minuten mit einer Ablehnung mit der Begründung: 

Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten und registrieren Sie sich neu.

Ich habe mich mehrmals neu registriert und auch verschiedene Daten ausprobiert, aber immer das gleiche.

Beim Vertragsabschluss war ein Telekom Cashback zugesichert. Bei der Telekom hotline hat sich niemand Zuständig gefühlt und man sagte mir ich soll zu einer Telekom Filialie..