Kein DSL seit nicht eigenverschuldeten Hausbrand
5 years ago
Hallo,
seit ca 2 Monaten besitze ich kein WLAN und/oder Telefonanschluss , da bei uns im Hochhaus im Keller ein Brand ausgebrochen ist und sämtliche Leitungen der Telekom abgebrannt sind (Man geht von Brandstiftung aus) . Wie lang die Reparatur dauert weiß keiner will uns keiner sagen, dafür nur als Entschädigung eine Schnellstarter Paket bekommen denn wir ein paar mal mit 30 GB aufladen dürfen,die jetzt auch verbraucht sind. Hier sitz ich nun in der Quarantäne ohne Internet wie wir jetzt von zuhauseaus Homeoffice ohne Internet betreiben sollen weiß auch keiner das einzige was uns ständig angeboten wird ein zusätzlicher Vertrag für 24 Monate. Danke Telekom für diesen brillanten Lösungsvorschlag....
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1 year ago
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5 years ago
Danke Telekom für diesen brillanten Lösungsvorschlag....
Danke Telekom für diesen brillanten Lösungsvorschlag....
Immerhin kam ja ein Lösungsvorschlag.
Was ist deine Erwartungshaltung? Was soll die Telekom deiner Meinung nach unternehmen in deinem Fall?
Was hat der Eigentümer des Gebäudes bereits unternommen?
Was sagt die Gebäudeversicherung?
Was sagt die Polizei?
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5 years ago
Herzlich willkommen @onur.senocak
Oje das klingt nicht gut.... hoffentlich soweit alle ok ? In unseren Haus (Hochhaus) hatte es vor knapp 1 1/2 Jahren ebenfalls gebrannt (Keller , Brandstiftung) Strom war 8 Wochen komplett weg , nur Notdürftig und stundenweise da , Hausflur war nur Baubeleuchtung und Telefon und Internet hat fast ein halbes Jahr (etwa 4-5 Monate ) gedauert ,verlegen von Leitungen und der APL war ja auch vollständig verbrannt und musste neu gesetzt und dokumentiert werden ! Liegt also an einige Faktoren wie Vermieter (Gesellschaft, Versicherung , auch Telekom und ggfs Ermittlungen etc) wie lange genau das alles dauert kann niemand exakt sagen
Viele Grüße
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5 years ago
@onur.senocak,
was kann die Telekom dafür, das es bei dir gebrannt hat und das die Reparatur da einige zeit in Anspruch nehmen wird?
Und die Telekom dir "kulanterweise" einen Workaround zur Verfügung stellt, wozu sie nicht mal verpflichtet ist? Klar das das keine volle Leitung ersetzt aber besser als gar nichts.
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5 years ago
Hallo @onur.senocak
da es wie du sagtest Brandstiftung ist, kann es auch sein, dass der "Tatort" von der Polizei noch nicht freigegeben ist und somit die Telekom noch nicht mal Reparieren kann. Hier ist auch nötig, dass sich der Hauseigentümer sich mit der Telekom in Verbindung setzt. Damit das ganze wieder instant gesetzt werden kann, wenn es gemacht werden darf.
Da kann also noch ein wenig Zeit ins Land gehen, allerdings kann die Telekom dafür recht wenig. Die Schnellstart Lösung ist auch nur eine Kulanz von der Telekom. In deinem speziellen Fall besteht auch kein Anspruch drauf. Trotzdem wird dich die Telekom da nicht hängen lassen und dich weiterhin mit LTE unterstützen.
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5 years ago
Wie lang die Reparatur dauert weiß keiner
Wie lang die Reparatur dauert weiß keiner
Richtig. Die Telekom könnte nur mit der Aufputzmontage die Anschlüsse reparieren. Das wird der Eigentümer nicht wollen. Für eine Leerrohr- oder Unterputzmontage ist die Zustimmung (und Kostenübernahme) durch den Eigentümer notwendig (der die Kosten ggf. über die Versicherung zurück bekommt). Ich würde meinen Vermieter / Hausverwaltung / Eigentümer kontaktieren.
Ob ggf. eine Mietkürzung ins Spiel gebracht werden kann, solltest Du auch prüfen:
https://www.google.com/search?q=Mietk%C3%BCrzung+fehlender+telefonanschluss
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5 years ago
olliMD CobraCane Ich frage mich in dem Zusammenhang gerade wie die Telekom als "Lösungsvorschlag" nen neuen Vertrag anbieten will? Ich frage mich in dem Zusammenhang gerade wie die Telekom als "Lösungsvorschlag" nen neuen Vertrag anbieten will? CobraCane Ich frage mich in dem Zusammenhang gerade wie die Telekom als "Lösungsvorschlag" nen neuen Vertrag anbieten will? Das ist der Vertriebsdruck, dem die Beschäftigten ausgesetzt sind. Und sie bekommen einen auf den Hut, wenn sie es nicht anbieten CobraCane Ich frage mich in dem Zusammenhang gerade wie die Telekom als "Lösungsvorschlag" nen neuen Vertrag anbieten will? Ich frage mich in dem Zusammenhang gerade wie die Telekom als "Lösungsvorschlag" nen neuen Vertrag anbieten will? CobraCane Ich frage mich in dem Zusammenhang gerade wie die Telekom als "Lösungsvorschlag" nen neuen Vertrag anbieten will? Das ist der Vertriebsdruck, dem die Beschäftigten ausgesetzt sind. Und sie bekommen einen auf den Hut, wenn sie es nicht anbieten olliMD CobraCane Ich frage mich in dem Zusammenhang gerade wie die Telekom als "Lösungsvorschlag" nen neuen Vertrag anbieten will? Ich frage mich in dem Zusammenhang gerade wie die Telekom als "Lösungsvorschlag" nen neuen Vertrag anbieten will? CobraCane Ich frage mich in dem Zusammenhang gerade wie die Telekom als "Lösungsvorschlag" nen neuen Vertrag anbieten will? Das ist der Vertriebsdruck, dem die Beschäftigten ausgesetzt sind. Und sie bekommen einen auf den Hut, wenn sie es nicht anbieten Na ja, ob das dann Sinn ergibt nen Auftrag zu machen der nicht geschaltet werden kann?
CobraCane Ich frage mich in dem Zusammenhang gerade wie die Telekom als "Lösungsvorschlag" nen neuen Vertrag anbieten will? Ich frage mich in dem Zusammenhang gerade wie die Telekom als "Lösungsvorschlag" nen neuen Vertrag anbieten will? CobraCane Ich frage mich in dem Zusammenhang gerade wie die Telekom als "Lösungsvorschlag" nen neuen Vertrag anbieten will? Das ist der Vertriebsdruck, dem die Beschäftigten ausgesetzt sind. Und sie bekommen einen auf den Hut, wenn sie es nicht anbieten
Ich frage mich in dem Zusammenhang gerade wie die Telekom als "Lösungsvorschlag" nen neuen Vertrag anbieten will?
Ich frage mich in dem Zusammenhang gerade wie die Telekom als "Lösungsvorschlag" nen neuen Vertrag anbieten will?
Das ist der Vertriebsdruck, dem die Beschäftigten ausgesetzt sind. Und sie bekommen einen auf den Hut, wenn sie es nicht anbieten
Na ja, ob das dann Sinn ergibt nen Auftrag zu machen der nicht geschaltet werden kann?
Mobilvertrag, geht problemlos.
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5 years ago
Der Bestandsschutz für die 'alte Installation' ist weg und der Neubau selbiger wird aufwändiger, auch sehr kostspielig. Am Geld wird's klemmen und an der Frage, wer die Kosten übernimmt.
Der Bestandsschutz für die 'alte Installation' ist weg und der Neubau selbiger wird aufwändiger, auch sehr kostspielig.
Am Geld wird's klemmen und an der Frage, wer die Kosten übernimmt.
Na das wird wohl die Gebäudeversicherung übernehmen und versuchen vom Verursacher das Geld zurück zu holen , bei uns wurde der Verursacher/Brandstifter bisher noch nicht ermittelt ...
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5 years ago
Ich würde nicht damit rechnen, Geld zu sehen.
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5 years ago
Hier sitz ich nun in der Quarantäne ohne Internet wie wir jetzt von zuhauseaus Homeoffice ohne Internet betreiben sollen weiß auch keiner das einzige was uns ständig angeboten wird ein zusätzlicher Vertrag für 24 Monate.
Hier sitz ich nun in der Quarantäne ohne Internet wie wir jetzt von zuhauseaus Homeoffice ohne Internet betreiben sollen weiß auch keiner das einzige was uns ständig angeboten wird ein zusätzlicher Vertrag für 24 Monate.
Das Schnellstart-Set hast Du nicht als Entschädigung erhalten weil die Telekom ja den Brand nicht verursacht hat und Dich damit also nicht geschädigt hat. Also zunächst mal super, dass Du das Schnellstart-Set bekommen hast. Auf dem kannst Du evtl. aufbauen. Für 6 Euro pro 24 Stunden kann man bei der Telekom eine unlimitierte DayFlat ordern - sowohl Prepaid als auch Laufzeit. Allerdings vermutlich nicht im Tarif des Schnellstart-Sets. D.h. ich würde mir vermutlich eine (andere) Telekom Prepaid-SIM besorgen: eine MagentaMobil Prepaid M oder bei Edeka eine edeka-smart kombi M und dann mich mit Tagesflats über Wasser halten. Die 6 Euro pro 24 Stunden hören sich zunächst mal viel an - aber das ist kotenmäßig ähnlich wie mit dem Auto 6 km zur Arbeit zu fahren und 6 km zurück.
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