Hallo telekom Team.Ich habe eine Vertragsverlängerung für einen Mobilvertrag durchgeführt, einschließlich eines Vertrages für ein neues iPhone. Dieses ist per dhl versendet worden, ich fand dann heute im Briefkasten einen Abholzettel, auf dem nur lapidar „ihre Sendung ist in der Müllboxtonne' geschrieben stand(da ich keine Info hatte, dass das Handy schon versendet wurde, habe ich auch keine Freigabe für die Ablage erteilt), in der Müllboxtonne war ein verdächtig leichtes an der Seite geöffnetes Paket, als ich es öffnete war nur der Lieferschein darin, aber nicht das Handy.

Es hat sich inzwischen alles geklärt, vielen Dank für deine Unterstützung.

Hier der Abhaolschein der dhl. Und die offensichtliche Frage: was muss ich tun? Ich habe einen älteren Thread hier zu dem Thema gelesen, dass die telekom in solchen Kontakt mit dhl aufnehmen muss (und dies in der Vergangenheit auch getan hat) und ich eine Schadensanzeige bei der telekom erstellen muss.

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Kein DSL Signal

4 years ago

Hallo,

ich befinde mich gerade im Umzug und habe in der neuen Wohnung einen DSL-Vertrag mit 100Mbit/s abgeschlossen.

Als Router habe ich einen Zyxel VMG 1312-B30A. Jedoch zeigt dieser an, dass keine DSL Verbindung aufgebaut werden kann. Der Anschluss wurde aber, wie mir per E-Mail mitgeteilt wurde, bereits vor einer Woche freigeschaltet.

Liegt das Problem also am Router oder kann es sein, dass der Telekom-Techniker beim freischalten etwas vergessen hat?

990

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4 years ago
Hallo @Marco K.,

dann müssen wir jemanden vom Außendienst rausschicken. Wann können wir kurz telefonieren um einen Termin abzustimmen?

Grüße Detlev K.
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4 years ago
Hallo @Dorothea T.,

ja mit dem neuen Router funktioniert es jetzt.
Vielen Dank für die Hilfe.

Viele Grüße
Marco K.
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