Hallo Community,

ich bin zwar schon in Betreuung (über Facebook Kontakt aufgenommen) aber ich wollte hier nun auch ein Thema eröffnen, finde ich übersichtlicher und vielleicht hilft es ja auch den Kundenbetreuern.

Ich bin am 20.05. in meine neue Wohnung gezogen. 

Am 18.05. habe ich bei 1&1 eine VDSL50-Leitung bestellt. 

Anfangs lief es alles super. Die Hardware kam nach zwei Tagen an und die Sofort-Start Option funktionierte auch (Surfstick). 

Am 22.05. erhielt ich dann eine Nachricht, dass sich mein Auftrag verzögert. Es besteht Leitungsmangel. 

Warum genau, konnte mir nie gesagt werden. Ob nun der Vormieter die Leitung blockiert oder tatsächlich keine Ressourcen vorhanden sind, weiß ich nicht.

Der Vermieterservice wollte mir aufgrund von Datenschutz auch keine Auskunft über den Vormieter geben. 

Es kamen dann in Abständen immer die selben Nachrichten von 1&1. Leitungsmangel, bitte Geduld.

Heute war es dann so, dass 1&1 den Auftrag storniert hat. Für VDSL und ADSL von 1&1 befinden sich keine technischen Voraussetzungen an meinem Standort.

In der Zwischenzeit hatte ich auch schon Telekom-Hilft über FB kontaktiert... sie recherchieren nun, woran es liegt und was möglich ist. 

Ich sitze hier wirklich auf Kohlen und benötige auch beruflich Inet. Befinde mich gerade in einer Ausbildung zum Fachinformatiker und dümpel hier mit einem gedrosseltem Sufstick umher. 

Ich hoffe, dass die Telekom da was machen kann. 

Grüße