Solved
Leitungsmangel DSL
2 months ago
Hallo zusammen,
wir versuchen seit einigen Wochen Internet für unsere neue Wohnung (Stadtgebiet, kein Neubaugebiet) zu bekommen. Leider wurden die bisherigen Versuche abgelehnt, bzw. wegen Leitungsmangel im Verteiler kann nur 16.000er DSL angeboten werden, was für uns als vierköpfige Familie, die auf Home Office angewiesen ist, zu knapp ist.
Ich wurde bisher von verschiedenen Anbietern nur abgespeist mit "Kann Ihnen nur das anbieten, tut mir leid". Ich würde mich freuen, wenn das Telekom hilft Team hier noch ein paar Vorschläge hat, was man versuchen könnte, z.B. Erweiterung des Verteilers oder eine temporäre Lösung bis eine Leitung frei wird?
Freue mich über jeden sachdienlichen Hinweis.
Liebe Grüße
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3 years ago
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Accepted Solution
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2 months ago
Also für alle, die auch in das Problem reinlaufen: Es hat ca. 1 Monat gedauert, aber das Telekom hilft Team hat dann doch noch eine Leitung gefunden. Die ist wohl einfach mit der Zeit frei geworden. Ich weiß nicht, wie viele Anschlüsse in so einem Verteiler sind und wie weit das Gebiet ist, aber unser Wohngebiet ist eher Altbau, mit vielen Einfamilienhäusern, wo ich keine große Fluktuation erwarten würde. Trotzdem hat es geklappt. Von der "normalen" Telekom-Hotline wurde mir empfohlen, einen anderen Anbieter auszuprobieren. Habe ich gemacht und auch der hat gleichzeitig eine Leitung "gefunden". Den Vertrag habe ich dann aber wieder stornieren können.
Vielen Dank an @Jacqueline G. und das TH-Team!
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Accepted Solution
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2 months ago
@Do.We
Den Umzug konnte ich nun erfolgreich umsetzen und buchen. Die Bereitstellung erfolgt zum 28. Februar 2025. Die Bestätigung hierzu kam bereits separat per E-Mail an.
Da der Vertrag mitgenommen wird, bleibt u.a. die alte Mindestvertragslaufzeit bestehen. Diese endet im April 2025. Gerne melde ich mich im März 2025 erneut und schaue, wie es mit einer Vertragsanpassung aussieht.
Solltest du ab dem Umzug hierzu Fragen haben, dann gerne Bescheid geben.
Note:
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Official Solution
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2 months ago
@Do.We
Den Umzug konnte ich nun erfolgreich umsetzen und buchen. Die Bereitstellung erfolgt zum 28. Februar 2025. Die Bestätigung hierzu kam bereits separat per E-Mail an.
Da der Vertrag mitgenommen wird, bleibt u.a. die alte Mindestvertragslaufzeit bestehen. Diese endet im April 2025. Gerne melde ich mich im März 2025 erneut und schaue, wie es mit einer Vertragsanpassung aussieht.
Solltest du ab dem Umzug hierzu Fragen haben, dann gerne Bescheid geben.
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