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Gelöst
Kein DSL/Glasfaser verfügbar trotz bestehendem Vertrag
vor 3 Jahren
Guten Tag,
ich besitze aktuell einen Magenta Zuhause XL Vertrag. Dieser läuft jedoch zeitnah aus.
Laut Verfügbarkeitsprüfung auf der Telekom-Seite ist an meiner Adresse kein DSL verfügbar. Es erscheint lediglich der Hinweis "Demnächst verfügbar". Dadurch lässt sich weder über die Telekom-Seite noch über Drittanbieter ein Vertrag abschließen.
Beim Abschluss des Vertrages vor 2 Jahren bestand dieses Problem nicht.
Bei dem Haus handelte es sich um einen Neubau. Der Anschluss wurde damals durch einen Telekom-Techniker durchgeführt und funktioniert einwandfrei.
Besteht hier evtl. ein Problem mit der Datenbank?
Vielen Dank vorab.
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