Kein freier Port
4 years ago
Hallo Zusammen,
leider kann mir direkt bei der Telekom Hotline niemand eine Lösung anbieten, daher bitte ich hier darum. Bin bereits seit 2 Jahren Kunde bei der Telekom und beim Einzug (Neubau) würde.mir mitgeteilt das ich nur eine 16Mbits Leitung bekommen kann, da keine freien Ports. Zwei Jahre später und immer ständigen Anfragen ob mehr Leistung möglich ist würde ich immer informiert das keine freien Ports zu Verfügung stehen. Da ich die letzten 3-4 Monate immer wieder Ausfälle habe im HomeOffice und ich darauf angewiesen bin, benötige ich dringend mehr Leistung. Zu dem kommen mittlerweile lt. Techniker von 16Mbits nur 9,8 Mbits an. Was kann ich machen? Möglichkeiten? Andere Hausbewohner haben eine 100 Mbits Leitung oder mehr, war kann das nicht reguliert werden?
Da ich bereits schon alles in meiner Macht stehende getan habe, erhoffe ich mir eine kompetente Rückinfo/Lösung.
Vielen Dank im Vorraus schon einmal.
Philipp
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1 year ago
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6 years ago
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4 years ago
Wenn kein Port frei ist kann auch das Team keinen herzaubern, außer immer wieder probieren gibt es keine andere Lösung.
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4 years ago
Wenn die aktuelle Leitung Ausfälle hat, bite mal Störung beheben oder melden Diagnose für Telefon, Internet, TV und Dienste durchspielen.
Ansonsten heißt "fehlender Port" wirklich physisch, dass ein Steckplatz außen im "grauen Kasten" auf der Straße für VDSL fehlt. Das kann gerade bei Neubauten leider mal passieren, wenn die vorhandene Infrastruktur für den höheren Bedarf (noch) nicht zur Verfügung steht.
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4 years ago
vielen Dank für den Beitrag und das freundliche Telefonat.
Es tut mir leid, das die bisherigen Nachfragen noch nicht zu einer klaren Aussage geführt haben.
Ich helfe dir sehr gern weiter und kümmere mich bis zum Abschluss um dein Anliegen. Ein Ausbau ist in deinem Bereich voraussichtlich Mitte November geplant.
Gern melde ich mich dazu erneut bei dir.
Falls du offen Fragen hast, kannst du mir hier einen Hinweis geben.
Lieben Gruß, Melanie B.
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3 years ago
leider hat sich der Ausbautermin auf ca. Ende Dezember verschoben, tut mir leid.
Ich prüfe es dann erneut und melde mich hier wieder.
Lieben Gruß, Melanie B.
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3 years ago
Hallo @philipp.borzer,
leider habe ich dich gerade nicht erreicht.
Wann passt ein Gespräch? Es gibt neue Infos zum deinem Anschluss.
Lieben Gruß, Melanie B.
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3 years ago
Hallo Melanie,
bin jetzt wieder erreichbar und ebenso auf Neuigkeiten gespannt.
Viele Grüße,
Philipp
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3 years ago
Hallo @philipp.borzer,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich warte dann auf deine E-Mail.
Lieben Gruß, Melanie B.
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