Guten Tag,

ich habe nun seit längerem Probleme mit dem Internetanschluss in meiner Wohnung. Ich habe seit Anfang November 2021 einen DSL-Vertrag bei der Telekom abgeschlossen. Laut dem Verfügbarkeitscheck sollte auch ein Anschluss über der Telekom möglich sein. Als der Techniker für die Erstinstallation vorbei kam, hat dieser keine TAE -Dose in der Wohnung gefunden. Nach Absprache mit dem Vermieter wurde mir gesagt das es in meiner Wohnung keine TAE -Dose gibt sondern nur eine alte TV-Antennenbox. Nach langem hin und her und ohne Internet bezogen zu haben kamen im Dezember 2021 erneut zwei Telekom-Techniker. Diese haben dann die Endleitungen hoch gezogen und an der Wand eine komplett neue TAE -Dose montiert (Vermieter hat dies genehmigt). Für diese Installation kam eine Rechnung von 305€ zustande welche glücklicherweise vom Vermieter übernommen wurde. 

Ab dann verlief alles problemlos und hatte endlich wieder Internet. Ende Februar war plötzlich wieder Funkstille und erneut kam ein Techniker. Er hat alle Leitungen überprüft und festgestellt das in meinem Stockwerk kein Signal mehr durchkommt. Es müssten neue Rohrleitungen verlegt werden hieß es und dies wäre die Aufgabe des Vermieters. Daraufhin hab ich immer wieder mit dem Vermieter über dieses Problem gesprochen. Die haben mir gesagt dass alle Leitungen einwandfrei wären und Telekom sich das nochmal anschauen soll da die Baumaßnahmen auch von Telekom durchgeführt wurden. Der Vermieter hat mir auch nochmal klar gemacht, dass sie bereits die Kosten für die damaligen Baumaßnahmen übernommen haben und nicht bereit sind weitere kosten zu tragen. 

Nun weiß ich nicht weiter. Den Anschluss zahle ich weiterhin. Habe auch oft beim Kundenservice angerufen aber leider wurde ich nicht immer verstanden da dies kein gewöhnliches Problem ist. Daher wende ich mich nun an dieses Forum.

Was mir momentan übrig bleibt wäre

- Bis zur Kündigungsfrist warten ( 11.2023) und dann Kündigen (worst case)

- Zur Konkurrenz wechseln (Arbeiten eng mit der Wohnungsbaugesellschaft zusammen) -> bräuchte dann allerdings einen Sonderkündigungsgrund um den Vertrag bei der Telekom sofort zu kündigen. 

- Ein Techniker kommt vorbei und versucht die Leitungen wieder zu reparieren (Vermieter würde jedoch die kosten nicht übernehmen)

Ich wäre dankbar für jede Hilfe, leider ist es sehr viel Text geworden aber mir fiel es schwer das Problem zu schildern.

Liebe Grüße