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Kein Internet mehr!
1 year ago
Hallo Zusammen,
ich suche jetzt mal hier nach Hilfe, da ich mit der telefonischen Beratung absolut unzufrieden bin.
Am Montag wurde bei uns ein neues Kabel der Telekom verlegt, da wir in der Wohnung ständige Internet abbrüche und leistungsschwankungen hatten.
Nachdem das Kabel dann angeschlossen wurde hatte das ganze Haus, welches bei der Telekom ist plötzlich kein Internet mehr. Der Techniker, der da war hatte dem Laden unter uns wohl auch schon gesagt, dass dies so sein wird, da eine Art fehler aufgetreten sei. Jetzt zu meiner Frage, wann wird es endlich behoben? Gestern hieß es diese Woche wohl nicht mehr, aber es kann doch nicht so schwer sein ein Kabel richtig zu verlegen, zu mal das Loch noch offen ist. Sowohl wir als auch die Wettbude, die unten ist brauchen internet zu arbeiten und da hilft das Schnellstart set nicht!
Gruß
Soufian Fuchs
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11 months ago
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1 year ago
als auch die Wettbude
Die "Wettbude" sollte doch als Firma auch eine Backuplösung haben, oder?
Was meinst du mit "Loch ist noch offen"
Wurde das Kabel irgendwie draußen auf der Straße für euch verlegt oder wurde inhouse ein neues Kabel verlegt?
Ich ruf mal das Team, dann können die sich den Stand anschauen, zu welchen Zeiten bist du denn telefonisch erreichbar?
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1 year ago
@Leprechaun2
Sorry bin neu hier
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1 year ago
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @S.Fuchs.
Wie besprochen habe ich eine Anfrage bei unserer Technik erstellt und warte nun auf eine Rückmeldung. Sobald ich mehr weiß, werde ich mich bei dir melden. 😊
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele G.
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1 year ago
Vielen Dank für das erneute Gespräch @S.Fuchs.
Wie besprochen soll morgen das Kabel repariert werden. Ich hoffe, dass morgen dann auch alles klappt und drücke dir die Daumen.
Ansonsten melde dich gerne erneut bei mir und natürlich kannst du dich auch so jederzeit an mich wenden. 😊
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele G.
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1 year ago
Hallo @Neele G.
der Techniker war da und konnte mir leider auch nicht helfen ich wurde nun vertröstet auf irgendwann nächste woche. Ich finde es mittlerweile echt nicht mehr schön.
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1 year ago
Guten Morgen @S.Fuchs,
ohman tut mir wirklich sehr leid, dass das Kabel am Freitag nicht wie gedacht zum Laufen gebracht wurde. 😕 Ich hoffe, dass es dann am Dienstag behoben wird.
Ich habe dir eben per Mail neues Datenvolumen für deinen Schnellstart zugesendet. Dieses musst du nur noch aktivieren.
Bitte gib mir Bescheid, sobald die Störung behoben ist, ich werde dir im Anschluss eine Gutschrift erstellen. 😊
Liebe Grüße und einen schönen Start in die Woche,
Neele G.
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1 year ago
Gutren Morgen @Neele G. ,
ich hoffe es auch... vorallem hoffe ich, dass es schnell geht
An welche Mail Adresse hast du es denn geschickt? Ich habe leider noch nichts erhalten...
Ich werde morgen noch mal berichten
Ich wünsche dir ebenfalls einen schönen Start in die neue Woche.
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1 year ago
Huhu @S.Fuchs,
jetzt solltest du eine Mail bekommen haben.
Ich glaube, das hat vorhin nicht richtig geklappt. 😄
Falls noch immer nichts angekommen ist, dann melde dich gerne erneut bei mir.
Liebe Grüße und einen schönen Tag weiterhin,
Neele G
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1 year ago
Hallo @Neele G. ,
das Problem wurde heute endlich gelöst. Der Techniker war wirklich sehr kompetent und hilfsbereit so stelle ich mir guten Kundenservice vor.
Vielen dank auch noch mal für deinen Einsatz und der Hilfe! Wünsche mir mehr Mitarbeiter, die so gut sind wie ihr
Gruss
Soufian
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1 year ago
Hallo @S.Fuchs,
das freut mich wirklich sehr zuhören. 🤩
Ich habe dir auch fix eine Gutschrift über den gesamten Störungszeitraum erstellt. 😊 Diese Gutschrift wird mit deinen nächsten Rechnungen verrechnet.
Falls nochmal etwas sein sollte, bin ich gerne jederzeit für dich da. 😊
Hab eine tolle Zeit und liebe Grüße,
Neele G.
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