Hallo zusammen,
ich bin neu in der Community und wende mich an euch, da ich seit dem Versuch der Glasfaser-Ersteinrichtung durch den Techniker auch kein Internet mit dem vorherigen Hybrid-Tarif verfügbar ist.
Der Techniker sagte, dass die ONT -Kennung nicht zur Glasfaser passt und deshalb weder durch das Glasfasermodem noch die Fritzbox 5590 eine Internetverbindung aufgebaut werden kann. Die Fiberverbindung ist jedoch da.
Bei der Glasfaserhotline fragte man jetzt, wie meine Glasfaser ID lautet, die auf der Glasfaserdose stehen sollte. Dort ist jedoch nichts aufgeklebt, obwohl ich in einem Einfamilienhaus wohne und noch nie ein Glasfaseranschluss bestand.
Am Montag soll erneut ein Techniker kommen. Ich befürchte jedoch, dass auch dieser vergeblich die ID sucht.
Könnt ihr mir weiterhelfen, damit der Termin am Montag ein Erfolg wird?
Vielen Dank
Patrick
vor 2 Jahren
Hallo @PatrickS2,
leider habe ich heute keine Antwort erhalten. Ich schaue Montag nochmal und melde mich dann wieder.
Viele Grüße
Katja M.
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vor 2 Jahren
Hallo @Katja M. @Behar A.
erstmal die gute Nachricht, mein Internetzugang funktioniert nun.
Heute ist spontan ein Dienstleister zur Überprüfung, ob Beschädigungen an der Glasfaser vorliegen, bei mir vorbei gekommen. Es konnten jedoch keine Beschädigungen festgestellt werden. Und er ist ohne weitere Erkenntnisse weiter gefahren.
Wieso funktioniert dennoch der Zugabg nun? Ich habe mir noch einmal die Anmeldedaten der Fritzbox angesehen und festgestellt, dass der Techniker in diesen nur die ONT -Kennung eingetragen hatte. Sein O-Ton: Alle weiteren Abmeldeinformationen werden automatisch aus der Leitung gezogen.
Ich habe heute dennoch meine Zugangsdaten des vorherigen Tarifs testweise eingetragen und siehe da, die Internetverbindung steht.
Bitte gebt dies als Feedback an die Technikabteilung weiter, da die Ersteinrichtung im Schlaf beherrscht werden sollte.
Vielen Dank für eure Hilfe hier im Forum.
Viele Grüße
Patrick
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vor 2 Jahren
Hallo @PatrickS2,
danke, für die Nachricht.
Ich helfe gerne weiter.
Das kann ich leider nicht sagen.
Aso, jetzt funktioniert alles bei dir?
Alles klar, ich gebe das weiter an die Technikabteilung.
Wenn etwas sein sollte melde dich gerne wieder.
Viele Grüße Khaled A.
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