Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Kein Internet seit Gestern
vor 2 Monaten
Hallo.
Seit gestern Abend habe ich kein Internet mehr zu Hause.
Habe den Router mehrmals neu gestartet, aber nichts passiert.
Gestern war am Router noch alles grün und es stand "WLAN verbunden", aber ohne Internet. Heute Morgen blinkt die gelbe Taste und kein Internet. Ich habe auf X, Facebook, WhatsApp um Hilfe gebeten und von der Telekom kommt keine Antwort. Bitte helft mir hier! Danke!
Petar Perunovic
80797 Munchen
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Monaten
Aktiv Störung melden.
Entweder Anrufen 0800 3301000
oder Online: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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Community Guide
vor 2 Monaten
Zuerst einmal bitte die Leitungsdiagnose machen und im Nachgang eine Störung melden
Das geht am einfachsten ohne X, Facebook etc über folgenden Link
Hilfe bei Störungen | Telekom Hilfe
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1 Sterne Mitglied
vor 2 Monaten
Danke.
Ich habe Storung gestern anmelden.
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Da niemand weiß was das Problem ist geb ich einfach mal ne grobe Schätzung ab:
Zwischen 2 Stunden und 12 Monaten
Nutze eine Backupmöglichkeit wenn es morgen noch nicht klappt, zB Mobilfunk
Sicherlich kümmert sich ein Techniker darum wenn es nicht so aus der Ferne repariert werden kann oder der Router nicht die Ursache ist.
Warte einfach mal ab bis sich die Telekom bei dir meldet
Community Guide
vor 2 Monaten
du hast "Truth Social" vergessen.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Monaten
Mit dieser Communtity somit auf vier Kanäle Ressourcen blockiert.
Ohne Worte.
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Community Guide
vor 2 Monaten
@holzher24
Die Telekom ist doch selbst Schuld wenn sie auf solchem Medien überhaupt Support anbietet.
So ne Plattform taugt maximal zum Austausch eine paar Lustiger Bilder und Geburtstagswünschen.
Wie kommt man aber überhaupt auf die Idee, da ein Problem zu eröffnen
- ein Rätsel
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Da gebe ich Dir in vollem Umfang Recht. Hilfe anzubieten auf einem Spielplatz derer die einstellen was sie gerade essen oder was morgens in der Keramik lag, nur um die Handy und Internetsucht zu befriedigt minimiert eigentlich ein gewisses Niveau bis in den Negativbereich
Community Guide
vor 2 Monaten
So haben jetzt vier Mitarbeiter deinen Fall auf dem Tisch!
Kannst du dir ungefähr vorstellen, was passiert, wenn vier Leute an einem Kunden arbeiten?
Hoffen wir´s beste!
Grüßle
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Monaten
@petarperunovic 'Viel hilft viel' ist nicht so die beste Strategie zur Störungsbehebung, das bindet Resourcen, die eigentlich weiteren Service leisten könnten.
Ich denke, die Telekom 'spielt' auf allen Kanälen, damit es jeder Kunde schafft, Kontakt aufzunehmen.
Und unterschiedliche Kanäle sind mit unterschiedlichem Inhaltszweck ausgestattet. Facebook & Co eher für Marketing.
Meine Strategie: Bei technischen Problemen 08003301000. Und wenn es dort nicht funktioniert oder einfach nicht vorangeht: dieses Forum.
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Noted!
Thank you!