Kein Internet seit Monaten weil kein Techniker frei

Question

Wir warten seit 22.10.2020 auf einen Internetanschluss in unserer Wohnung. Die Leitung in unsere Wohnung war anscheinend bisher von jemand anderem belegt. Laut Telekom Kunderservice sollte die Leitung jetzt frei sein und bereits in meinem Namen registriert. Das Problem ist jetzt, dass die Telekom wegen einer Systemkonfiguration (!) bis November 2021 (!!!!!) unseren Vertrag nicht mit der Leitung verbinden kann (man kann keinen Technikertermin vor November 2021 vereinbaren). Es kann doch nicht sein, dass wir monatelang ohne Internet in der Wohnung sitzen weil man aufgrund des internen Systems keine Technikertermine vereinbaren kann.

Ich würde mich sehr über Hilfe freuen.

pamperlapescu · Answer

Auch dir ein freundliches Hallo @juliusdanek Dir kann eh nur jemand mit Systemsicht helfen und da du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!schöne Grüsse

juliusdanek · Answer

Also, es wird immer verrückter. Am Freitag habe ich mit einer Kundenberaterin geredet, die meinte dass heute, den 21.06.2021, der Anschluss bis 21.00 freigeschaltet wird und spätestens am 22.06.2021 verfügbar ist. Es kam keine Auftragsbestätigung, nichts.  Natürlich kam mir das alles komisch vor, also habe ich heute nochmal angerufen. Und TADA, natürlich kommt das Internet heute nicht. Die Dame hatte uns glatt angelogen am Telefon. Die Kundenberater selber hatte keine Ahnung, 'die Leitung müsse erst gelegt werden'. Die Leitung ging bis vor einer Woche als sie noch im Namen des Vormieters war. Stellt sich raus, dass der Vormieter den Vetrag nie gekündigt hat, nicht erreichbar ist und jetzt noch unsere Leitung belegt, obwohl wir Besitzer der Wohnung sind.  Gibt es da irgendeine Möglichkeit, zeitnah Internet zu erhalten?

Kein Internet seit Monaten weil kein Techniker frei

Kein Internet seit 3 Monaten

Seit 20 Monaten kein Internet / Glasfaser

Seit 2 Monaten kein Internet

Seit 2 Monaten kein Internet

Seit 2 Monaten kein Festnetz

Social Media