Wir warten seit 22.10.2020 auf einen Internetanschluss in unserer Wohnung. Die Leitung in unsere Wohnung war anscheinend bisher von jemand anderem belegt. Laut Telekom Kunderservice sollte die Leitung jetzt frei sein und bereits in meinem Namen registriert. Das Problem ist jetzt, dass die Telekom wegen einer Systemkonfiguration (!) bis November 2021 (!!!!!) unseren Vertrag nicht mit der Leitung verbinden kann (man kann keinen Technikertermin vor November 2021 vereinbaren). Es kann doch nicht sein, dass wir monatelang ohne Internet in der Wohnung sitzen weil man aufgrund des internen Systems keine Technikertermine vereinbaren kann.
Ich würde mich sehr über Hilfe freuen.
vor 5 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @juliusdanek
Dir kann eh nur jemand mit Systemsicht helfen und da du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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von
vor 5 Jahren
Bloß, wie kriegt man so einen Termin?
Bloß, wie kriegt man so einen Termin?
Genau das wird hier geklärt werden.
Hinterlasse bitte hier noch eine Zeitfenster für einen Anruf eines @Telekom-hilft-Team Mitarbeiters, danke.
Falls sich bis morgen niemand meldet nochmal hier Bescheid geben.
von
vor 5 Jahren
Generell rund um die Uhr aber vorzugsweise vormittags. Das Problem ist extrem akut weil meine Frau und ich von zuhause arbeiten und das geht schlecht nur mit geteilten LTE vom Handy
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von
vor 5 Jahren
Das Problem ist extrem akut weil meine Frau und ich von zuhause arbeiten und das geht schlecht nur mit geteilten LTE vom Handy
Das Problem ist extrem akut weil meine Frau und ich von zuhause arbeiten und das geht schlecht nur mit geteilten LTE vom Handy
Last Euch von der IT einen RDP-Zugang anlegen, via Teamviewer z.B., damit habe ich schon vor 15-20 Jahren mit einer 6000er Leitung prima gearbeitet.
Ich habe das Thema jetzt beim @Telekom-hilft-Team nochmal nach oben geschoben und behalte das hier weiter im Auge
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Also, es wird immer verrückter. Am Freitag habe ich mit einer Kundenberaterin geredet, die meinte dass heute, den 21.06.2021, der Anschluss bis 21.00 freigeschaltet wird und spätestens am 22.06.2021 verfügbar ist. Es kam keine Auftragsbestätigung, nichts.
Natürlich kam mir das alles komisch vor, also habe ich heute nochmal angerufen. Und TADA, natürlich kommt das Internet heute nicht. Die Dame hatte uns glatt angelogen am Telefon. Die Kundenberater selber hatte keine Ahnung, "die Leitung müsse erst gelegt werden". Die Leitung ging bis vor einer Woche als sie noch im Namen des Vormieters war. Stellt sich raus, dass der Vormieter den Vetrag nie gekündigt hat, nicht erreichbar ist und jetzt noch unsere Leitung belegt, obwohl wir Besitzer der Wohnung sind.
Gibt es da irgendeine Möglichkeit, zeitnah Internet zu erhalten?
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21
von
vor 5 Jahren
@juliusdanek
Ja, magst du mich kurz anrufen?
Schon gemacht & danke auch für deinen *wink* @falk2010. Eine Frage habe ich da noch: Wie ist es denn, wenn du deinen Router nochmal in die Werkseinstellungen setzt, was passiert dann?
Greetz
Stefan D.
von
vor 4 Jahren
Ja, magst du mich kurz anrufen?
Habe ich dann auch auf heute umgemünzt & wir haben uns ja spontan auch grade gefunden. Es wird jetzt was am 29.6 mit deinem Anschluss. Bin selbst an dem Tag spät da & melde mich dann wieder bei dir. Bis dahin dann.
Greetz
Stefan D.
von
vor 4 Jahren
Habe etwas zwischen Tür und Angel angerufen & freut mich, dass es läuft.
Greetz
Stefan D.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Habe etwas zwischen Tür und Angel angerufen & freut mich, dass es läuft.
Greetz
Stefan D.
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Uneingeloggter Nutzer
von