‎Kein Internet trotz grüner Led & Verbindung

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Kein Internet trotz grüner Led & Verbindung

3 years ago

Hallo zusammen,

ich bin am 10.12. umgezogen und habe einen neuen Speedport Smart 4 mitgenommen. Seit gestern Abend wurde der Anschluss freigeschaltet, dennoch habe ich seitdem kein „richtiges“ Internet. Das bedeutet ich kann am Handy per Wlan auf Instagram,WhatsApp & Safari zugreifen, aber Apps wie Snapchat,Mails, Telekom App etc. laden überhaupt nicht. Mein Smart TV kann sich mit dem Wlan verbinden & zeigt auch an, dass eine Verbindung besteht, aber es kommt nichts an. Selbst mit einem Lan Kabel besteht keine Verbindung. Wenn ich einen Speedtest mache zeigt dieser auch an dass alles Perfekt ist. Ich habe den Router schon mehrmals neugestartet und per Hotline angerufen, aber bisher konnte niemand das Problem beheben. Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen.

Viele Grüße!

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3 years ago
@Tom8754 was kommt den hier raus? Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

evt hängst Du auf der falschen Leitung
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3 years ago
@Ludwig II Waren die Zugangsdaten nach reset funktioniert alles laut @Tom8754
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from
3 years ago
Also ich habe jetzt den Router mal auf werkseinstellungen zurückgesetzt und wieder eingerichtet wie @Marcel2605 es mir geraten hat. Und jetzt sind auch die Rufnummern eingerichtet. Das waren sie vorher nicht @Ludwig II .
Jetzt klappt auf jeden Fall alles also ich kann jetzt auf alle Apps zugreifen und auch mein Tv hat jetzt Internet per Lan und Wlan. Vielen Dank für eure Hilfe & eure Zeit!
Viele Grüße
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3 years ago
@Tom8754

Super. Danke für die Rückmeldung. Nun viel Spaß und noch einen schönen 3. Adventssonntag

Gruß Marcel

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3 years ago
@Tom8754

Hast du den Speedport auf Werkseinstellung gesetzt und per EasyLogin neu eingerichtet?

Das würde ich tun.. Hast wahrscheinlich einfach nur eingesteckt...

1
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3 years ago
Ansonsten bitte mal folgende Kommandos in der Eingabeaufforderung ausführen:
ipconfig /all
route print
nslookup www.ebay.de
tracert 193.99.144.85
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