Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Kein Internet trotz Verbindung
vor einem Monat
Ich habe kein Internet,weder PC noch Fernsehet
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Router?
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Community Guide
vor einem Monat
Hallo @charlottewerth
-
Eine Störung kannst du hierrüber absetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Geht auch per Smartphone über Mobilfunk
Was kommt da raus?
Gruß Marcel
1
Antwort
von
vor einem Monat
Guten Tag @charlottewerth,
herzlich willkommen in der Community.
Welchen Router hast du denn? Wie lange besteht die Störung bereits?
Hat sich aktuell etwas an deinem Tarif geändert?
Hinterlege gerne schonmal deine Kundendaten in deinem Profil, damit wir dir weiterhelfen können. Über diesen Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Lara
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Monat
Was sollen wir uns darunter vorstellen in Bezug auf HIlfe.
Da ist lediglich eine Feststellung von Dir, mehr nicht.
Wie wissen nicht einmal, ob Du mit den Geräten per Kabel (LAN) mit dem unbekannten Router verbunden bist oder per WLAN?
Falls WLAN: Ist WLAN am Router auch aktiviert?
2
Antwort
von
vor einem Monat
@charlottewerth
Guten Morgen, wie ist hier der Stand? Im Profil sind leider noch keine Daten hinterlegt.
So ohne weitere Infos und Daten kann ich nicht unterstützen. Oder wurde die Störung schon anderweitig aufgenommen?
Einen schönen Sonntag wünsche ich dir.
Gruß Jacqueline