a.asafari

Wie lange müsste ich noch warten.

Eine Schätzung kann dir die Störungsstelle nennen. 

a.asafari

seit mittel März habe ich keine Festnetz und Internet

Handelt es sich um eine Störung eines Anschlusses, der bei Dir zuvor funktioniert hat?

Falls ja, dann gehe ich davon aus, dass Du der Telekom diese Störung bereits Mitte März gemeldet hast - liege ich da richtig?

Oder geht es um einen Anschluss, der von Dir zwar beauftragt aber noch nicht bereitgestellt wurde, bist Du sozusagen Mitte März eingezogen?

Gut ist das Forenprofil möglichst komplett auszufüllen, auch mit Zeiten wann man Dich anrufen darf. Für den Anruf solltest Du die IBAN Deiner Bankverbindung bereithalten, die Du der Telekom in der Vergangenheit geannt hattest, die wird im Telefonat benötigt zu Authentifizierungszwecken.

Hallo @a.asafari,

gerne biete ich meine Unterstützung an.

Telefonisch konnte ich dich gerade nicht erreichen.

Bitte teile mir mit, wann du telefonisch erreichbar bist.

Viele Grüße

Anja N. 

@a.asafari,

vielen lieben Dank für das freundliche Gespräch.

Wie besprochen, ist der Tiefbau nun mit der Instandsetzung beauftragt worden. Du hast die Kolleg*innen ja schon auf der Straße entdecken können. 😉

Gerne eine Rückmeldung an uns, sobald das Ganze wieder funktioniert, da du den Anschluss seit deinem Umzug nicht nutzen konntest.

Viele Grüße

Anja N.