Gelöst
Kein Internet was nun
vor 2 Jahren
Moin,
seit 03/22 bin ich wieder Telekom Kunde (Magenta zuhause XL) war bisher auch zufrieden nun bin ich mit meinem Mitbewohner aufgrund der Arbeit umgezogen.
Da mein Mitbewohner über Homeoffice arbeitet ist ein reibungsloser Umzug mit dem Internet wichtig gewesen.
Termin mit der Telekom gemacht in der neuen Wohnung am 7.10 , Techniker war da und wir waren wohl nicht durchgeschaltet Hausanschluss nicht an der Außenwand sondern wohl im Keller. Termin verschoben auf den 12.10 mit Zugang zum Keller. Im Keller war leider auch kein Hausanschluss nur der von der Konkurrenz, laut Techniker der diesmal auf den Schaltplan geschaut hat ist der APL in einer der unteren Wohnungen. Termin erneut verschoben auf den 13.10 der Techniker kommt und stellt fest das er keinen Durchgang vom APL zur TAE nach oben hat , defekte Leitung wird vermutet. Das Problem ist das mein Mitbewohner nicht noch weitere Tage warten und hoffen muss das das schnell erledigt ist.
Böse und blöde Frage fällt das ganze unter Sonderkündigungsrecht ?
Dann gehe ich lieber zur Konkurrenz und habe ab Dienstag sicher wieder Internet
MfG
910
25
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Fajo_90,
ein Sonderkündigungsrecht greift hier nicht, da der Anschluss geschaltet werden kann. Es liegt jedoch in der Versorgungspflicht deines Vermieters, die Endleitung zu erneuern. Sobald dies geschehen ist, können wir einen neuen Termin zur Schaltung ausmachen.
Gib uns Bescheid, sobald du eine Rückmeldung von deinem Vermieter diesbezüglich erhalten hast.
Wir kümmern uns dann um den Rest.
Viele Grüße
Dorothea T.
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