Hallo, ich habe Probleme mit meinem Internet, 24.04. 2025 kam der Techniker und installierte mein Modem, sagte, alles sei in Ordnung und ging, aber mein Internet ist seit gestern aus, die Modem-Lichter sind grün und konstant, alles sieht normal in der Modem-Schnittstelle, aber wenn ich versuche, eine Verbindung herzustellen, zeigt es, dass ich kein Internet habe und sagt mir, dass ich mich bei WIFI anmelden soll, Wenn ich darauf klicke, erscheint ein Feld mit einer ID, und wenn ich die ID in das Feld „Bereit zum Surfen“ eingebe, erscheint die Fehlermeldung „Sie können Ihren Technikeranruf nicht abbrechen“. Ich habe den Kundendienst angerufen und wurde jedes Mal abgewimmelt, ich würde Ihre Hilfe sehr schätzen.