Hallo zusammen,

ich bin völlig am verzweifeln. Aufgrund des anstehenden Glasfaserausbaus habe ich zur Telekom gewechselt. Anschluss ist seit 6Tagen aktiv. Als Router habe ich den Speedport Smart 4 plus erhalten. Alles aufgebaut, Techniker schaltet die Leitung frei. 2 Smartphones verbunden mit W-Lan. Alles läuft.

Später am Laptop konnte ich keine Verbindung herstellen. Also im Netzwerk ja aber jedoch ohne Internetzugriff. Also Störstelle kontaktiert. Rückruf auf Festnetz. Also IP-Telefonie geht auch. Natürlich das ganze Programm von Neustart über Netzwerkadapter zurücksetzen etc. probiert, bis hin zum Rücksetzen des Routers auf Werkeinstellungen. Da war natürlich auch das Gespräch weg. Auf dem Handy zurück zurufen konnte die nette Kollegin natürlich nicht. Also am nächsten Tag Kundenberater angerufen.

Evtl. Routerproblem. Routertausch wieder über Störstelle veranlasst, downgrade auf Speedport Smart 4. Grund war, dass noch kein Glasfaser anliegt sondern noch Kupfer. Also neuer Router kam, aufgebaut angeschlossen. Gleiches Problem. Router stellt Verbindung her. Handy´s sind mit dem I-net verbunden, Fernseher ebenso. auch der Drucker verbindet sich im Heimnetzwerk und druckt. Telefon geht.

Laptop und PC verbinden sich dem Netzwerk aber Internetzugriff ist nicht möglich.

Tiket bei der Störstelle wieder aufgemacht. Mit einem Bearbeiter ein paar Dinge durchgegangen, kein Lösung.

Er meinte dann er hätte noch eine Idee, was er machen könne. Dies würde aber etwas dauern und er würde mich in ca. einer halben Stunde noch einmal zurück rufen. Über eine Stunde gewartet, dann musste ich doch mal in den Keller wo ich kein Handyempfang habe. Natürlich kam in diesem Moment der Rückruf. (Benachrichtigung per SMS) Später keinen Rückruf mehr erhalten. Kundenberater kontaktiert ebenfalls keine Rückmeldung mehr.

Jetzt sitze ich schon den dritten Tag an diesem Thema und habe keine Lösung.

Warum kommen nur meine Pc´s nicht ins I-net?

Netzwerkadapter habe ich schon mehrmals zurückgesetzt bekannte Netzwerke gelöscht etc.

Neustarts von Rechner und Router brachte alles nichts. Ich bin kurz davor den Vertrag zu Widerufen.

Habe ich noch nie erlebt das ich keine Verbindung mit PC´s aufbauen konnte egal in welchem Netzwerk.

Hat jemand einen Tip?