Gelöst
Kein Magenta Moments mit Regio
vor 2 Jahren
Guten Morgen
Ich bin seit mittlerweile über 10 Jahre durchgehend bei der Telekom, seit 2019 über Regio, da bei uns ein anderer Anbieter zuerst Glasfaser ausgebaut hat. Gestern wollte ich zum ersten Mal einen Vorteil nutzen und mir über die Mein Magenta App in den "Moments" die Angebote ansehen bzw heute etwas nutzen. Leider wird kein Vertrag erkannt, weil Regio scheinbar nicht zählt.
Ab nächster Woche haben wir sowieso FTTH , dann auch endlich wieder von der Telekom direkt. Aber ab morgen gibt es in der App etwas, was ich beispielsweise gerne abrufen möchte. Ist das richtig so, das es für Regio Kunden nicht geht? Vielen Dank im Voraus.
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vor einem Jahr
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Ist das richtig so, das es für Regio Kunden nicht geht? Vielen Dank im Voraus.
Hallo @DomBar
ja,
REGIO kann nicht auf das normale Kundencenter zugreifen.
Daher geht es nicht
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen
Danke für die Antwort. Auf der Telekom-Website, unter Moments steht:
Für wen sind Magenta Moments?
Das Vorteilsprogramm richtet sich exklusiv an Privatkunden der Deutschen Telekom. Hierbei ist es egal, welche Telekom Produkte Sie nutzen, solange Sie über einen Telekom Login verfügen und sich in der kostenlosen MeinMagenta App als Telekom Kunde angemeldet haben.
Anscheinend ja doch nicht für jeden, denn wenn man nach dieser Beschreibung geht erfülle ich alle Voraussetzungen.
Schade....
Antwort
von
vor 2 Jahren
@DomBar
Da gebe ich dir Recht.
Man kann keinen REGIO Vertrag mit der Mein Magenta App verknüpfen.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @DomBar und vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wie @Marcel2605 schon geschrieben hatte, können Sie mit einem Regio Vertrag die Mein Magenta App bzw. die Magenta Moments noch nicht nutzen. Es tut mir sehr leid. Und ein Dankeschön an @Marcel2605 für die Information :).
Falls Sie mal wieder eine Frage haben, können Sie uns jederzeit schreiben.
Ich wünsche Ihnen schonmal eine schöne Vorweihnachtszeit.
Liebe Grüße Aileen L.
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