Gelöst
Kein Apple+ in Magenta Moments
vor 2 Monaten
Ich habe gestern Magenta MegaStream 2.0 gebucht, unter anderem, weil explizit mit Apple TV geworben wird. Laut dem Mitarbeiter von gestern soll ich das heute in der Magenta-App unter Moments aktivieren. Dort ist die Option aber nicht verfügbar. Ich habe nach vielen Stunden in der Telefonwarteschleife herausgefunden, dass Apple+ in Kombination mit meinem Glasfasertarif nicht erhältlich ist, und die Mitarbeiterinnen am Telefon konnten mir nur anbieten, den Vertrag zu widerrufen. Sie wussten nichts von der Möglichkeit über Moments. Ich habe mittlerweile mehr über das ganze Thema in Online-Foren herausgefunden, wo anscheinend einige Kunden das Angebot durchaus über Magenta Moments freischalten konnten.
Kann mir irgendjemand eine Info dazu geben? Ich finde es ziemlich unverschämt, mir an einem Tag ein Produkt anzubieten und am nächsten zu behaupten, dass das gar nicht zum Paket gehört.
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Akzeptierte Lösung
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vor 2 Monaten
Guten Morgen @BriKa & @Mojo93,
es tut mir leid, dass ihr so negative Erfahrungen machen musstet und in dem Sinne falsch beraten wurdet.
Bitte wendet euch an unser Treue-Team (telekom-treue-team@telekom.de) damit diese euch, wenn ihr berechtigt seid, einen Code für AppleTV+ zuschicken. Die Kolleg*innen sind Mo - Fr 08:00-12:00, 12:30-20:00 Uhr im Dienst.
@BriKa : als ich den Megastream-Tarif gebucht habe, also, dass ich Apple+ über Moments für 6 Monate bekomme und es ab dann sowieso kostenlos in the Tarif aufgenommen wird. Das wäre tatsächlich eine gute Alternative.
Das AppleTV+ dann kostenlos in den Tarif aufgenommen wird, wird so nicht stimmen denn der MegaStream mit ATV+ ist 3 € teurer als der "normale" MegaStream. Somit wird dann ein Vertragswechsel oder Änderung nötig sein. Außerdem muss bis dahin die Buchung für Glasfasertarife freigegeben sein.
@CobraCane : Das wird definitiv eine Tarifänderung mit neuer Laufzeit nach sich ziehen, teurer werden und auch was anderes beinhaltet so wie es jetzt schon bei den DSL-Tarifen der Fall ist. Der alte MegaStream kostet regulär 27€ und beinhaltet RTL+ Max ohne Musik, der neue Megastream kostet regulär 30€, hat dann nur noch RTL+ Premium und dafür dann aber noch AppleTV+
@CobraCane@CobraCane@CobraCane@CobraCane@CobraCane@CobraCane
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