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11 months ago
@Peter Hö. @postwolf @Buffy18 @Sven Ö. @Raphaela T.
Ich konnte das Thema nun lösen!
Am PC konnte ich im neuen Kundencenter die Ansicht zur alten Variante des Kundencenters wechseln, hierzu gibt es ein blau-graues Hinweisfeld!
Dann konnte ich ich unter "Verträge verwalten" - "Vertrag hinzufügen" den Mobilfunkvertrag bzw. die Mobilnummer löschen.
Danach habe ich mich in meiner Mein-Magenta-App auf dem Handy abgemeldet, App geschlossen und neu geöffnet. wieder angemeldet und somit war der Zugriff auf die Moments da.
Danke an alle, die versucht haben zu helfen, ich wünsche euch auch viel Erfolg!
61
Answer
from
10 months ago
@Neele G. @Lisa W.
Hallo zusammen,
der BSP Zugang wurde gelöscht. Die Mobilfunkverträge tauchen noch immer im Festnetz Kundencenter auf.
Viele Grüße
Buffy 18
Answer
from
10 months ago
Guten Tag, Lisa G.,
die App öffnet sich wieder und ich sehe auch die Moments, trotz der Mobilnr.
Herzlichen Dank für Ihren Einsatz.
Schöne Grüße
Buffy18
Answer
from
10 months ago
Guten Morgen @Buffy18,
vielen Dank für die erfreuliche Nachricht.
Das freut mich sehr.
Viele Grüße
Marita
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