Guten Tag, ich habe am 05.01 einen DSL und Festnetzvertrag abgeschlossen für eine neue Wohnung, in die ich Mitte Januar eingezogen bin. Daraufhin bekam ich eine Eingangsbestätigung und die Nachricht, dass eine technische Prüfung aussteht. Danach kamen keine Informationen mehr und auf nachfrage per Mail auch keine genauen Antworten, wann der Anschluss erfolgen kann. Es wurde nur erzählt, dass sich jemand darum kümmern würde.

Erst nach einem Telefonat mit einem Mitarbeiter aus der Baustellen-Abteilung wurde mir erklärt, dass das Haus zu wenig Ports hat und erst ein neuer Anschluss gelegt werden muss, wie lange das dauern wird, konnte mir nicht gesagt werden.

Als ich dann probierte mit dem Support oder Service Team zu telefonieren, wurde dreist aufgelegt und niemand wollte mir helfen. Ich und mein Partner sind auf Internet in der Wohnung dringend angewiesen und finden es schrecklich, dass kein Mitarbeiter uns weiterhelfen kann/will und wir nun ohne Internet dasitzen. Gibt es keine Zwischenlösung?