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8 years ago
@elazig.k: Vielleicht bringen ja DHL & Co. heute noch Deinen Router. Ansonsten, damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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8 years ago
Der Router steht aber auf der Auftragsbestätigung mit oben? Das dieser nicht versehentlich vergessen wurde?!
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from
8 years ago
@elazig.k
@kandemirserhat2323 schrieb: JA habe sogar schon die Kundendaten und Zugangsdaten bekommen JA habe sogar schon die Kundendaten und Zugangsdaten bekommen JA habe sogar schon die Kundendaten und Zugangsdaten bekommen Also Auftragsbestätigung schon mal ein ja! Und nochmal: Router steht auch drauf ja?
@kandemirserhat2323 schrieb:
JA habe sogar schon die Kundendaten und Zugangsdaten bekommen
JA habe sogar schon die Kundendaten und Zugangsdaten bekommen
Also Auftragsbestätigung schon mal ein ja! Und nochmal: Router steht auch drauf ja?
Bitte schau auf die Auftragsbestätigung ob der Router aufgelistet ist.
VG
from
8 years ago
Steht doch mit drinne oder sehe ich das falsch
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from
8 years ago
0800 33 01000 und beim Kundenservice mal nachfragen.
Die können schauen, was der Versand sagt.
Ich gehe mal von aus, dass der Router Do/Fr versendet wurde, sollte also heute ankommen.
Unlogged in user
from
8 years ago
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Sobald ich eine Nachricht von Ihrem aktuellen Netzbetreiber habe, melde ich heute Nachmittag bei Ihnen.
Beste Grüße,
Tobias H. von Telekom hilft
5
from
8 years ago
ich habe aufmerksam festgestellt, dass Sie während unserer Konversation hier Ihren Namen im Forum angepasst haben.
Also aktuell ist von Ihrem aktuellen Netzbetreiber eine Zwischeninformation eingegangen. Er versucht derzeit Ihre Weiterversorgung zeitnah einzurichten. Weiterhin stehen wir auch bereits in Kontakt um ein neues Datum für die Schaltung Ihres Anschlusses zu verhandeln.
Beste Grüße,
Tobias H. von Telekom hilft
0
from
8 years ago
@Tobias H.
Und haben sie schon Neuigkeiten?
from
8 years ago
Hallo @elazig.k,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch. Schade, dass Sie sich anders entschlossen haben und doch nicht mehr zu uns wechseln möchten.
Ihr aktueller Netzbetreiber hatte uns heute darüber informiert, dass er die Weiterversorgung Ihres Anschlusses mit einiger Verzögerung nun erfolgreich umsetzen konnte.
Sobald uns die offizielle Rückmeldung Ihres aktuellen Netzbetreibers mit der Bestätigung Ihrer Stornierung vorliegt, erhalten Sie dazu auch von uns noch eine offizielle Bestätigung.
Auch wenn es in diesem Fall mit Ihrem Wechsel zu uns nicht geklappt hat, stehen Ihnen unsere Angebote jederzeit zur Verfügung.
Freundiche Grüße,
Tobias H. von Telekom hilft
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Hallo @elazig.k,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch. Schade, dass Sie sich anders entschlossen haben und doch nicht mehr zu uns wechseln möchten.
Ihr aktueller Netzbetreiber hatte uns heute darüber informiert, dass er die Weiterversorgung Ihres Anschlusses mit einiger Verzögerung nun erfolgreich umsetzen konnte.
Sobald uns die offizielle Rückmeldung Ihres aktuellen Netzbetreibers mit der Bestätigung Ihrer Stornierung vorliegt, erhalten Sie dazu auch von uns noch eine offizielle Bestätigung.
Auch wenn es in diesem Fall mit Ihrem Wechsel zu uns nicht geklappt hat, stehen Ihnen unsere Angebote jederzeit zur Verfügung.
Freundiche Grüße,
Tobias H. von Telekom hilft
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7 years ago
Ich habe auch keinen Router erhalten.Ich frage mich was das soll.Eigentlich dürfte man erst bezahlen wenn man den Router hat.Ich habe bisjetzt auch niemand erreichen können
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2
from
7 years ago
@thueringerr: Bitte trage hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom- Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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from
7 years ago
Ich schaue mir Ihren Sachverhalt gerne einmal an. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
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