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Kein Tarif an meiner Adresse verfügbar, Glasfaser liegt aber im Haus!
3 years ago
Hallo,
wir hatten Juli 2020 bis Juli 2022 einen 200Mbit Anschluss bei der Telekom gebucht, die Glasfaser geht direkt bei uns ins Haus, hat alles wunderbar funktioniert. Wir hatten den Vertrasg gekündigt, da wir nach der Mindestvertragslaufzeit gernen einen neuen Vertrag abschließen wollten. Nun bekommen wir bei der Verfügbarkeitsprüfung folgende Meldung angezeigt:
-> An der Adresse ist leider kein MagentaZuhause Festnetz-Tarif verfügbar.
Auch bei der Verfügbarkeitsprüfung bei Mitbewerbern der Telekom bekomme ich eine ähnliche Meldung. Als ich telefonisch bei der Telekom nachgefragt hatte, teilte man mir mit, dass der Anschluss aber gebucht werden könnte. Ich möchte jedoch Online buchen um den Online-Rabatt zu erhalten.
Nun checke ich schon seit zwei Wochen immer wieder ob der Anschluss gebucht werden kann, leider ohne psoitives ergebnis.
Grüße
Stefan
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3 years ago
@kathi&steff
Ist gesichert, das es sich bei GF-Anschluß im Haus um einen Anschluss der Telekom handelt.
Außerdem sollte man einem DSL-Vertrag nicht selbst kündigen, sondern dies dem neuen Anbieter überlassen.
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3 years ago
Ist es auch ein Glasfaseranschluss für Privatkunden?
Wer hat den denn beauftragt?
Wer ist Eigentümer des Gebäudes?
Ist es ein Gebäude einer größeren Wohnungsbaugenossenschaft?
200 Mbit/s klingt nicht nach Glasfaser .. eher nach einem VDSL 250 der nur 200 gepackt hat.
Weil beim Glasfaser erhält man immer die gebuchte Bandbreite und es gibt keine 200 im Downstream.
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3 years ago
wir hatten Juli 2020 bis Juli 2022 einen 200Mbit Anschluss bei der Telekom gebucht
Geht das genauer?
Auf wann habt Ihr gekündigt?
Die Ressource ist natürlich erst frei für einen Neuauftrag wenn der Anschluss abgeschaltet ist.
Auch bei der Verfügbarkeitsprüfung bei Mitbewerbern der Telekom bekomme ich eine ähnliche Meldung.
Es gibt ja nicht allzuviele Mitbewerber, die einen Glasfaseranschluss der Telekom mit einem Zugangstarif vermarkten können. Eigentlich sogar sehr wenige - je nach Adresse möglicherweise kein einziger.
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3 years ago
Hallo,
die Verfügbarkeitsprüfung zeigt nun wieder an, dass bis zu 1.000mbit gebucht werden kann. Das Problem ist also behoben, Danke!
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3 years ago
Hallo, die Verfügbarkeitsprüfung zeigt nun wieder an, dass bis zu 1.000mbit gebucht werden kann. Das Problem ist also behoben, Danke!
Hallo,
die Verfügbarkeitsprüfung zeigt nun wieder an, dass bis zu 1.000mbit gebucht werden kann. Das Problem ist also behoben, Danke!
Prima 👍
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3 years ago
Eigentlich wird man auch direkt von der ersten Verfügbarkeitsabfrage auf www.telekom.de automatisch auf die Buchungsseite für Glasfaser umgeleitet
Stimmt, habe ich gerade hier durchgespielt. Da wo schon mindestens das Leerrohr verbaut wurde, wird auch GF angeboten.
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3 years ago
Hallo, wir hatten Juli 2020 bis Juli 2022 einen 200Mbit Anschluss bei der Telekom gebucht, die Glasfaser geht direkt bei uns ins Haus, hat alles wunderbar funktioniert. Wir hatten den Vertrasg gekündigt, da wir nach der Mindestvertragslaufzeit gernen einen neuen Vertrag abschließen wollten. Nun bekommen wir bei der Verfügbarkeitsprüfung folgende Meldung angezeigt: -> An der Adresse ist leider kein MagentaZuhause Festnetz-Tarif verfügbar. Auch bei der Verfügbarkeitsprüfung bei Mitbewerbern der Telekom bekomme ich eine ähnliche Meldung. Als ich telefonisch bei der Telekom nachgefragt hatte, teilte man mir mit, dass der Anschluss aber gebucht werden könnte. Ich möchte jedoch Online buchen um den Online-Rabatt zu erhalten. Nun checke ich schon seit zwei Wochen immer wieder ob der Anschluss gebucht werden kann, leider ohne psoitives ergebnis. Grüße Stefan
Hallo,
wir hatten Juli 2020 bis Juli 2022 einen 200Mbit Anschluss bei der Telekom gebucht, die Glasfaser geht direkt bei uns ins Haus, hat alles wunderbar funktioniert. Wir hatten den Vertrasg gekündigt, da wir nach der Mindestvertragslaufzeit gernen einen neuen Vertrag abschließen wollten. Nun bekommen wir bei der Verfügbarkeitsprüfung folgende Meldung angezeigt:
-> An der Adresse ist leider kein MagentaZuhause Festnetz-Tarif verfügbar.
Auch bei der Verfügbarkeitsprüfung bei Mitbewerbern der Telekom bekomme ich eine ähnliche Meldung. Als ich telefonisch bei der Telekom nachgefragt hatte, teilte man mir mit, dass der Anschluss aber gebucht werden könnte. Ich möchte jedoch Online buchen um den Online-Rabatt zu erhalten.
Nun checke ich schon seit zwei Wochen immer wieder ob der Anschluss gebucht werden kann, leider ohne psoitives ergebnis.
Grüße
Stefan
Ok, was ging, geht bei euch ins Haus? einen 200er Anschluss gibt es nicht. Bei Glasfaser geht es ab 50 M/Bit bis ein Gigabit los.
WIe hies euer Tarif, welchen habt ihr wann wo wie bestellt? Habt ihr eine Vorbestellernummer mit PSM oder POM in der Mitte der Nummer erhalten?
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3 years ago
Ja das war dann letzendlich ein 250mbit-Anschluss. Es ist sicher Glasfaser, da ich beim einziehen mit dabei war, der Anschluss wurde von der Telekom gelegt und gehört auch der Telekom.
Wir wohnen in einem Reihenhaus, sind Eigentümer. Vertragsende war der 21.07.2022 und der Tarif hieß MagentaZuhause XL.
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3 years ago
Hallo,
die Verfügbarkeitsprüfung zeigt nun wieder an, dass bis zu 1.000mbit gebucht werden kann. Das Problem ist also behoben, Danke!
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