Hallo,
ich wollte online den Vertrag MagentaZuhause Hybrid ( 5G ) abschließen. Der Vertrag wird für meine Adresse allerdings nicht angezeigt, obwohl er verfügbar sein sollte. Das wurde mir durch einen Mitarbeiter im örtlichen Telekom-Shop bereits bestätigt, ich wollte den Vertrag aber doch lieber online abschließen.

Bei der Verfügbarkeitsprüfung auf der Telekom-Website werden DSL-Verträge mit bis zu 250 MBit/s angezeigt. An meiner Adresse sind allerdings (durch meinen derzeitigen Anbieter 1&1 bestätigt) nur maximal 50 MBit/s möglich. Auch bei anderen Anbietern (inkl. 1&1) kommt die Verfügbarkeitsprüfung zum gleichen Ergebnis.

Ist das ein grundsätzliches Problem? Liegen für meine Adresse evtl. falsche Informationen vor? Was kann ich bzw. die Telekom da tun?

Vielen Dank im Voraus für die Antworten