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5 months ago
Normalerweise muss ja dann ein Techniker vorbeikommen und entsprechend werden die 69,95 € für den Anschluss fällig.
Hallo Telekom Team,
ich habe mich für einen DSL Anschluss bei Ihnen entschieden. Der Anschluss war bis November 2024 bereits bei Ihnen, also der Telekom, dann ruhend und wird nun neu angeschlossen.
Normalerweise muss ja dann ein Techniker vorbeikommen und entsprechend werden die 69,95 € für den Anschluss fällig.
Ich konnte die Leitungs ID der Telekom mitteilen, so dass nun kein Techniker notwendig ist. Ich möchte höflich fragen, ob nun die 69,95€ entfallen können? Schließlich "spart" sich nun die Telekom ja den Techniker.
Vielen Dank und viele Grüße
Uwe
Nein, nicht "entsprechend". Die werden immer fällig. Der Anschluss muss ja komplett durchgeschaltet und dokumentiert werden, nicht nur bei Dir im Haus.
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Official Solution
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5 months ago
Hallo @munich_
das ist eine Bereitstellungspauschale, die grundsätzlich bei Umzug und Neubereitstellung anfällt. Egal, ob ein Technikertermin gebucht werden muss oder nicht.
Es entstehen bei jeder Anschlussbereitstellung Kosten für Einrichtungs- und Verwaltungsleistungen, auch ohne Technikereinsatz. Daher ist es uns leider nicht erlaubt, Bereitstellungsgebühren zu erstatten.
Viele Grüße Inga Kristina
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