Wir haben seit 12.10.2016 eine Vertrag mit der Telekom über Festnetz und Internet. Nachdem der Termin für den 12.10.2016 schriftlich und tel. mehrmals zugesagt wurde, erfolgte dann in der Wartezeit eine Absage und vertrösten auf den 14.10.2016. Dann wurde der Anschluß freigeschaltet und funktioniert entweder garnicht oder nur minutenweise. Eine erneute Überprüfung durch den Techniker ergab, dass evt Feuchtigkeit in der Leitung ist und das Problem nicht beseitigt werden kann. Wenn die Telekom nicht in der Lage ist ihre zugesicherten Leistungen zu erfüllen, kann sie auch kein Geld dafür verlangen. Leider ist wohl keiner in der Lage das Problem zu beheben. Was nützt ein Anschluß den man nicht nutzen kann? Zudem noch eine Wartezeit in der Hotline von 20 min und mehr. Auch wird dann nach Freizeichen einfach aufgelegt bzw Gespräch bricht durch Ausfall zusammen.
Wer tut nach zwei Wochen endlich mal was?
vor 10 Jahren
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @Detta19
Hier im Profil kannst du schon mal deine Kontaktdaten eingeben.
Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
Gruss Gurke
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von
vor 10 Jahren
Profil vervollständigt.
Nicht passiert bis dato.Geht immmer noch nichts. Prima Service!!!
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vor 10 Jahren
willkommen in unserer Community.
Ich habe mir gerade das aktuelle Störungsticket angeschaut. Es wurde an die Netztechnik weitergeleitet, wegen der fehlerhaften Leitung. Ich kann Sie momentan nur noch um etwas Geduld bitten.
Viele Grüße
Daniela B.
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