Kein TV und magenta TV+ trotz gebuchtes Paket Magenta Smartstream

vor 22 Tagen

Hallo,

Trotz gebuchtes MagentaTV Smart Stream Paket kann ich keine normalen Fernsehsender sehen und auch kein MagentaTV+. Woran liegt das?

LG

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    • vor 22 Tagen

      Kann 2 Ursachen haben

      1. Zwar bestellt aber die Buchung ist noch nicht komplett durch
      2. Du nutzt die falschen Zugangs/Login-Daten

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    • vor 22 Tagen

      Hallo@my017 ,

      bitte gehen Sie diese Anleitung durch, ggfs. wird es damit behoben:

      https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-fehlermeldung-buchung-erforderlich-login-nicht-m%C3%B6glich/6688f2cd4ae73561dacf91c6

      Viele Grüße 

      Coole Katze

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    • vor 22 Tagen

      Moin @my017

       

      schön, dass du dich gemeldet hast. Wann hast du das Paket gebucht? Hast du die Hinweise von @CobraCane einmal überprüft? 

       

      Über eine Rückmeldung freue ich mich. 

       

      Viele Grüße

      Lin

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      3

      von

      vor 22 Tagen

      Hallo Lin J.,

      ja die hatte ich überprüft. Ich hatte das Paket im August gebucht aufgrund meines Umzugs aber der Altvertrag wurde nicht von der Telekom gekündigt. Daher waren 2 Monate 2x Smartstream aktiv. Der Altvertrag wurde gestern aber Rückwirkend gekündigt und seitdem habe ich kein TV und Magenta TV+. Ich habe mich auch mit meinen Zugangsdaten eingeloggt und sehe den Vertrag mit meinem neuen Festnetzanschluss bzw. Nummer.

      0

      von

      vor 22 Tagen

      Habe es hinbekommen. Habe mich einmal ausgeloggt und bin dann auf den Button loslegen gegangen. Danach hat es dann funktioniert.

      Danke für den Support

      von

      vor 22 Tagen

      Hi @my017

       

      ach klasse. Freut mich zu hören, dass nun alles funktioniert. Melde dich bei weiteren Fragen gerne und jederzeit wieder. 

       

      Liebe Grüße

      Lin

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