Kein Umzugsservice möglich ??
3 years ago
Facts: 33098 Paderborn, [Adresse] Neubau, Erstbezug
Web-Verfügbarkeitscheck bis 250mbit, also wohl Kupfer
bestehender Vetrag MagentaZuhause 50mbit
Lt. Mitarbeiter Telekom-Shop 6 Wochen vor Umzug sei man viel zu früh dran den Umzugsservice zu bemühen. 1 Woche vorher würde vollkommen reichen ... (klar, oder ;-))
Letztendlich wird jetzt aber die Aussage getroffen: Leider keine Leitung mehr frei .... ( HVT ??, KVz ??)
Könnte bitte jemand von euch prüfen, ob unter o.g. genannter Adresse aufgeschaltet werden kann ??
Thx und Gruß
Bernd
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5 years ago
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3 years ago
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3 years ago
Hallo @b.engelking
Vielen Dank für deinen Beitrag hier in der öffentlichen Kunden helfen Kunden Community.
Bitte deine Adresse raus nehmen.
Diese gehört in deinem Profil im 3.Fenster, unter weitere Informationen.
Ggf ist der VDSL Port nun belegt... Bis einer frei wird, müsste jemand kündigen.
Da du dein Profil befüllt hast, kann das @Telekom hilft Team mal schauen.
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
hab nur die Adresse (s.o.) die auch nicht meine ist
@b.engelking
Die Adresse wurde aus datenschutzrechtl. Gründen entfernt.
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3 years ago
Hallo @b.engelking,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Damit ich hier weiterhelfen kann, sollten wir beide telefonieren.
Gerade konnte ich dich nicht erreichen. Wann passt dir ein Rückruf?
Viele Grüße
Anja N.
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3 years ago
Hi Anja,
jetzt gleich
oder morgen , gleiche Zeit 08:30
Thx
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3 years ago
Hallo @b.engelking,
besten Dank für das Telefonat.
Wie bereits besprochen, sehe ich kein Hindernis mehr, die Umzugsbuchung vorzunehmen.
Sollte es im T-Shop doch weiterhin "stocken", gerne noch einmal bei uns melden. Dann kümmern wir uns darum
Hierfür dann entweder eine neue Vollmacht organisieren (und an uns senden via Kontaktformular) oder einen Termin abstimmen, an dem wir Sie inkl. dem Anschlussinhaber telefonisch erreichen können (hierfür sollte dann der Anschlussinhaber neben der Kundennummer auch noch die letzten 6 Zahlen der IBAN bereithalten).
Viele Grüße
Oliver I.
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