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3 years ago
Hallo @Shari2
Logge dich aus der MeinMagenta-App aus.
Dann logge dich mit den Loggindaten des Kundencenters neu ein.
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15
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3 years ago
@Shari2,
und wenn du es einmal mit der Zugangsnummer und dem zugehörigen Passwort versuchst?
Grüße Detlev K.
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from
3 years ago
Dann sagt die app das die Eingabe falsch ist
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Answer
from
3 years ago
Hi @Shari2,
ich würde vorschlagen, wir telefonieren einmal kurz und führen eine Legitimation durch. Es klingt so, als ob wir uns hier einmal Unterstützung von unseren Kollegen aus dem Backoffice holen müssen.
Wann passt denn ein Gespräch?
Viele Grüße
Heike B.
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