‎Gekündigte Mobilfunkvertrag im Kundencenter und Keine Verträge in der Magenta App

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Gekündigte Mobilfunkvertrag im Kundencenter und Keine Verträge in der Magenta App

1 year ago

Guten Abend

1.

in meinem Kundencenter ist immer noch meine Handynummer 0151 … im Kundencenter hinterlegt obwohl der Vertrag seit 13.11 nicht mehr existiert.

2. in der Magenta App wird mein OTT Vertrag nicht angezeigt (Kundennummer ist bekannt)

Frage ;

ist das so weil ich keinen OTT Vertrag im eigentlichen Sinne habe oder ist da ein Fehler? Kann an keinen Telekom Moments Aktionen teilnehmen, weil in der App steht da kein Vertrag besteht

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1 year ago
Guten Morgen @Blacky8613,

ich habe die Verknüpfung zu deiner gekündigten Mobilfunkrufnummer gelöscht, ab spätestens Montag sollte sie aus deinem Kundencenter verschwunden sein.

Unsere MagentaMoments kannst du leider nur sehen und einlösen, wenn du einen Festnetz- oder Mobilfunkanschluss bei uns hast.

Viele Grüße

Jasmin B.
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