Name in der App und im Kundencenter falsch

Question

Hallo,

ich habe vor kurzem meinen Nachnamen in meinem Mobilfunkvertrag ändern lassen. In den Vetragsdetails ist dies nun auch richtig hinterlegt.

Allerdings steht in der MeinMagenta App wenn ich auf "Mehr" tippe und ganz nach unten scrolle noch der alte Name, genauso wie im Kundencenter unter "eingeloggt als".

Ich bitte auch um Änderung dieser Daten.

Poof · Accepted Answer

Hallo Carolin,  jetzt stimmt es, vielen Dank für die Hilfe!Eine schöne Woche noch! Freundliche GrüßeJanette

Carolin L. · Answer

Hallo und herzlich willkommen in der Community, @Poof.Du hast absolut Recht... ich habe das eben bei mir selber überprüft und weiß genau was du meinst.Allerdings bin ich mir nicht sicher, ob das eine Einstellung ist, welche wir für dich ändern können oder aber ob dafür nicht Verknüpfungen gelöscht und wieder neu eingepflegt werden müssen.  Deshalb habe ich intern mal eine Anfrage an die Kollegen gestellt.Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich auf diesem Weg zurück.  Freundliche GrüßeCarolin L.

Name in der App und im Kundencenter falsch

Falsch geschriebener Name im Kundencenter

falscher name im e-mail kundencenter

Falscher (alter) Name im Kundencenter

Kundencenter Name falsch Rechnung wird nicht angezeigt

Fehlende Vertragsdaten in Magenta App und Kundencenter

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