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Name in der App und im Kundencenter falsch
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe vor kurzem meinen Nachnamen in meinem Mobilfunkvertrag ändern lassen. In den Vetragsdetails ist dies nun auch richtig hinterlegt.
Allerdings steht in der MeinMagenta App wenn ich auf "Mehr" tippe und ganz nach unten scrolle noch der alte Name, genauso wie im Kundencenter unter "eingeloggt als".
Ich bitte auch um Änderung dieser Daten.
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vor 3 Jahren
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Du hast absolut Recht... ich habe das eben bei mir selber überprüft und weiß genau was du meinst.
Allerdings bin ich mir nicht sicher, ob das eine Einstellung ist, welche wir für dich ändern können oder aber ob dafür nicht Verknüpfungen gelöscht und wieder neu eingepflegt werden müssen.
Deshalb habe ich intern mal eine Anfrage an die Kollegen gestellt.
Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich auf diesem Weg zurück.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Ich habe dich nicht vergessen, aber leider liegt mir noch kein Feedback vor.
Da ich jetzt erst einmal eine Woche lang nicht im Büro bin, werde ich mich frühestens am 14. September wieder zurückmelden.
Also wunder dich bitte nicht, wenn du eine Zeit lang nichts von mir liest.
Bis dahin wünsche ich dir aber auf jeden Fall schon einmal einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Laut den Kollegen, sollten die Angaben nun passen.
Kannst du das bitte einmal überprüfen und mir ein Feedback geben?
Vielen Dank und freundliche Grüße
Carolin L.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Carolin,
jetzt stimmt es, vielen Dank für die Hilfe!
Eine schöne Woche noch!
Freundliche Grüße
Janette