Gelöst

Verträge in der Magenta App nicht hinzufügbar

vor 7 Monaten

Hi Leute,

 

ich kann seit einiger Zeit meinen Mobilfunkvertrag nicht in der Magenta App hinzufügen.

Mein Festnetzvertrag wird ganz normal angezeigt.

Versuche ich meinen Mobifunkvertrag hinzuzufügen,kommt nach der Rufnummerneingabe immer folgende Fehlermeldung:

 

"Die Seite konnte leider nicht geladen

werden, Vertrag wurde bereits verknüpft.

(10062.de)"

 

Logge ich mich im Kundencenter ein,sind sämtliche Verträge(Festnetz + Mobilfunk) ganz normal einsehbar.

 

Folgendes habe ich bereits mehrfach gemacht:

 

App + Bertiebssystem geupdatet

Ab- und wieder Angemeldet

App neuinstalliert

Vertrag im Kundencenter entfernt + wieder hinzugefügt

 

Leider hat nichts geholfen.

Vielleicht könnte mir jemand weiter helfen?!

 

VG    

Rouv

620

10

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Monaten

      Hallo @RikRok ,

       

      der Vorgang steckt in der Analyse und eine Behebung des Fehlers folgt. Fröhlich

       

      LG


      Anna

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